公交驾驶员与民警联手
助迷路老伯安全回家
11月21日，47路公交车上上演了一幕温馨助人的画面。一位老伯在独自外出时不慎迷路，幸运的是，他遇到了47路公交车的当班驾驶员王铭，王师傅敏锐地察觉到了老伯的困境，并与民警携手合作，最终帮助老伯安全返家。
当天中午大约11点40分，王铭驾驶47路公交车抵达终点站。此时，他发现一位老伯仍坐在座位上未动。王铭轻声提醒老伯：“终点站到了，您该下车了。”然而，尽管他提醒了两次，老伯仍显得很迷茫，四处张望，没有下车的意思。王铭意识到老伯可能迷路了，于是停好车后，走到老伯身边，耐心地询问他的情况。
由于老伯带有口音，沟通并不十分顺畅。王铭立即向值班长报告了这一情况。值班长即刻拨打了110报警电话。不久，民警抵达现场，值班长详细地向民警说明了老伯的情况。
民警耐心地与老伯沟通，并通过警务通系统查询到了老伯的家庭信息。随后，老伯的家人匆匆赶到首末站，对公交工作人员表示了衷心的感谢。
（文/钟晓平 图/王铭）
公交化身温馨守护站
助力迷路老人回家路
11月21日下午约13:30，876路公交车驾驶员赵汉林在完成一趟运营任务后，缓缓将车驶回首末站。此时，他细心地发现一位白发苍苍的老人仍坐在车上，并未随其他乘客一同下车。
在赵师傅的耐心询问下得知，这位老人在“木巷”站上车后，由于迷路，一直坐到了终点站，赵汉林立即启动了守护救助流程。赵师傅迅速向值班长进行了汇报，同时，他拨打了110报警电话，请求警方协助寻找老人的家属。
很快，警察赶到了首末站，并通过警务流程，成功联系上了老人的家属。不久之后，老人的家属也匆匆赶到首末站，对赵师傅和警方的及时救助表示了衷心的感谢，并将老人平安接回了家中。
（文/贾努明 图/许晓明）
长期以来，公交集团积极推行“守护救助”行动，一次次展现了驾驶员们的温情与责任。他们不仅驾驶着公交车穿梭在城市的大街小巷，更在关键时刻化身为守护者的角色，为需要帮助的人们送去及时的援助与温暖。
举手之劳暖人心
公交司机与乘客的“双向奔赴”
11月9日19点50分，一位五旬老伯在新蠡路天枫苑上车，焦急地向552路驾驶员陆志刚求助，希望能找回遗落在公交车上的一袋药品。陆志刚耐心地听取了老伯的描述后安抚老伯先行入座。40分钟后车辆行驶至旺山生态园，陆志刚通过552路微信工作群找到了失物的线索，得知前车司机顾雪岗在停车场进行收班打扫车辆卫生时拾获了这袋药品，存放在金港首末站的门卫室。
陆志刚将老伯和他同行的侄子带到了夜停公交车的金港首末站，并帮助他们顺利取回了遗失的药品。在陆志刚准备驾驶自己的私家车回家时，他发现失主还在金港首末站门口。由于他们回家的625路已过末班时间，陆志刚没有多想，主动邀请他们乘坐自己的“顺风车”回家。
老伯对陆志刚的帮助感激不尽，在回家后立即向12345平台反映了这一感人事迹，并于11月13日下午，老伯再次来到金港首末站，向陆志刚表达了深深的谢意，并送上了锦旗。
（图文/赵福煜）
热情服务 感动乘客
11 月 16 日下午，一位居住在昆山的老年外地乘客专程来到火车站公交枢纽表扬 19 路驾驶员顾文铭师傅。
原来这位老人姓吴，几天前从昆山一路乘坐公交车到苏州山塘街游玩。由于是初次来苏州，老人对这里的道路情况并不熟悉，一路上打听问讯，都没有得到满意的回答。当吴老伯换乘坐到19 路车时，他向驾驶员顾文铭师傅询问路线，顾师傅耐心详细地为老人说明前往山塘街的换乘方式。当车辆行驶到油车桥西站时，顾师傅嘱咐老人在此站下车原地换乘 970 路就可到达目的地。
顾文铭师傅的热心服务，让身在异地的老人倍受感动，在老人的心里留下了深刻的印象。所以老人家在相隔几天后，特地前来对顾师傅表示感谢。但由于顾师傅正休息在家，所以只能委托站点管理人员转达自己对顾师傅的谢意。
（图文/韩江辉）
一堂特殊的公交“道德课”
11月15日，吴江公司七都首末站收到了一封来自退伍老兵的感谢信，这件事还要从11月13日说起……
叶先生当天乘坐公交743路时，一不小心把手机落在了车上，且手机背后有许多重要证件。叶先生一时心急如焚，借用别人手机不断拨打自己电话。手机的震动，引起了正在首末站准备打扫车内卫生的赵惠冬师傅的注意。赵师傅仔细寻起，终于在座位靠边缝隙中找到了手机，并接通了电话，赵师傅马上对叶先生安抚道：“老师傅不要急，你的手机掉公交车上了，方便的话来七都公交首末站取一下就行。”当天下午，叶先生匆匆赶来取回了手机，并当面对赵师傅表达了感谢。
公交集团吴江公司驾驶员赵惠冬用实际行动上了一堂生动的公交“道德课”，弘扬了社会正能量，树立了公交好榜样。
（图文/张颂华 、金喆逸）
拾金不昧展风采
乘客求助 失物快速寻回
11月18日12点30分左右，园区公司19路首末站接到市民陈阿姨的求助电话，电话里陈阿姨焦急的说：“刚刚在乘坐19路公交车时，由于下车匆忙将随身的挎包遗忘在公交车上了，包里有身份证、现金等贵重物品”。线长韩江辉立即根据陈阿姨提供的线索查找到她刚乘坐的车辆，并马上打电话给当班驾驶员张国堂师傅协助寻找，最终张师傅在车辆后门对面的座位上找到了失物。
14点30分，陈阿姨来到首末站认领失物，当看到失而复得的挎包时，感激之情溢于言表，连声表示感谢。
（图文/韩江辉、谈冀辉）
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