“我们小区一个单元2部电梯，1部小一点的客梯，1部大一点的货梯，之前2部都正常运行使用，半个月前，物业陆续对16栋高层住宅楼的客梯启用了梯控系统，领到卡的只能到自己所在的楼层，没有卡的就坐不了客梯，高层住宅高峰期用电梯的人多，都等着坐那1部货梯，等得人心烦，耽误时间。”
物业：物业费缴费率很低，
为了安全启用梯控
为何之前没有启用梯控，现在又突然启用了？对此，物业负责人王经理表示，梯控系统交付时就自带，这一点在商品房买卖合同中有所体现，王经理给记者出示了该小区商品房买卖合同，记者看到这份合同为补充协议，格式条款，第12条写着：小区实行人车分流制度，出卖人已经为或者在具备条件的情况下可以为小区统一安装带有门禁系统的单元门、网络型可视对讲系统及IC卡门禁、闭路电视监控系统、小区周边报警系统、IC/ID智能停车场管理系统、小区背景音乐系统、电梯梯控装置及对讲系统，买受人对此无异议，自愿接受相关的物业管理并承担公共能耗费用。
“物业费缴费率很低，只有20%左右，也就是1000多户缴物业费的，这么大的安置小区，才上房5年多，出租房、外来人员多，电梯的损坏情况比较严重，及时缴物业费的业主提出希望小区的安全能得到更好的保障，所以我们才试点在部分楼栋的客梯启用了梯控系统，缴物业费的每户发3张卡，65周岁以上的老年人不管缴没缴物业费都免费发卡。”王经理说，物业公司并没有对2部电梯都启用梯控，大的货梯还是正常使用的。
王经理还说，由于物业费收不上来，他们已经连续多年亏损运营了，光是今年就亏损了300万，保洁人员的工资也拖欠了4个月，现在小区卫生已经几天没人打扫了，“物业公司也是有运营成本的，需要资金支持，没有资金很多事就干不了，也希望业主多理解。”
声音：物业不作为，物业费难收
不过现场就有业主提出不同意见，认为物业费缴费率低是多种原因造成的。
“为啥不缴物业费，还不是对物业服务不满意，嫌他们不作为吗？如果小区环境很好，管理得到位，我们住着舒心，我相信大部分业主是会缴费的。”
“我的东西多次被偷，报警后监控都是坏的，我的财物安全都得不到保障，谁愿意缴物业费？”
“我家人困在电梯里，给物业反映都没人来给处理，我们打了119，还是消防人员把人给救出来的，我们能不生气吗？你们不作为，还问我要物业费，我们怎么能心甘情愿缴呢？”
“他们说亏损就亏损了吗？都没见公示过公共收益，这部分资金用到哪里了，我们希望看到一个清清楚楚、明明白白的账目，另外我们是安置小区，很多都是没有收入的老年人，生活困难，对于物业费的收费标准，希望能根据小区实际情况制定。”
对于业主的疑问，王经理表示，小区公共收益大约七八十万元，这部分收益已经填补进去了，就这样还亏损。
社区：重新调查落实
鉴于大家对梯控的合法性提出质疑，社区会重新调查落实，依法依规进行处理。对于大家关心的环境卫生、公共收益、物业费标准等情况，也会督促物业、协调各方积极处理。
律师：业主有权决定
电梯的管理和使用方式
就梯控的问题，江苏帝伊律师事务所张玉龙律师表示，业主是电梯的所有权人，有权决定电梯的管理和使用方式，电梯梯控系统的设置，还需要厂家的授权，有了厂家的授权，才能确保梯控系统的安全性和合规性。
张律师说，综上所述，如果该小区物业在启用电梯梯控时得到了二分之一以上的小区业主同意，并且获得了有资质的电梯厂家的授权，那么这样的启用行为才是合法的。相反，如果小区物业未经业主同意私自启用电梯梯控，则属于不合法行为。如果协商不成，业主有权提起诉讼，要求物业拆除电梯梯控。
张律师最后表示，“业主不缴物业费，物业公司可以通过合法途径追要，但启用电梯梯控事宜，大家都有同样的发言权和表决权，不能以缴不缴物业费来做依据。安装启用梯控不经过业主同意，本身就不合法，通过梯控催缴物业费更不合法。”
记者 汉风号舆论监督报道组
美编 傅可涵 校对 珵智
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