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12月27日，美团通过微信公众号发布公告，宣布计划实施8项改进措施，包括推进算法公开常态化、优化骑手激励机制以及加强骑手配送行为规范和安全引导等多方面内容。
在优化骑手激励机制方面，美团提出将通过引入培训、积分制等替代方案，于2025年底前逐步取消骑手超时扣款，推动激励机制从负向处罚向正向激励转变。在配送安全方面，美团计划通过戴头盔治理、弹窗警告，以及在必要时限制接单等方式，引导骑手遵守交通规则，进一步提升配送过程的安全性和规范性。
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此前美团骑手和算法之前存在的问题主要有两个方面：一是算法对骑手配送时间的严格要求导致骑手面临巨大工作压力，有时为了按时完成订单不得不违反交通规则，增加了安全风险；二是美团的超时扣款政策给骑手带来了额外的经济压力，影响了他们的收入和工作积极性。
一、推进算法公开常态化
美团将在此前七次算法公开的基础上，设立专门的算法公示专区，定期向社会各界介绍算法的基本原理和运行机制，提高透明度，推动算法更加公正、人性化。通过这一举措，美团希望进一步强化与用户、骑手及商家的沟通与信任。
二、建立多元化算法沟通机制
每季度，美团将举办算法恳谈会，邀请骑手、商家、用户及专家学者等多方参与，听取意见建议并公布改善结果，确保算法兼顾各方感受与权益。此外，美团已成立由外部专家组成的算法顾问委员会，提供常态化指导。社会各界也可通过美团10101777专线或tousujubao@meituan.com邮箱，反馈意见和建议。
三、完善骑手防疲劳机制
针对骑手长时间工作的问题，美团在华东地区试点“弹窗提醒与强制下线结合”的防疲劳措施，并将在总结试点经验后，于全国范围内推行。同时，美团将探索更多措施，保障骑手身心健康，避免因过度劳动导致的风险。
四、优化骑手激励机制
以骑手利益为核心，美团计划在2025年底前逐步取消骑手超时扣款，并引入积分制、培训等替代方案，推动从负向处罚向正向激励的转变。与此同时，将督促合作伙伴规范经营行为，完善沟通及申诉机制，加强透明化管理，全面提升骑手的工作体验。
五、加强骑手配送安全引导
通过佩戴头盔治理、弹窗警告及必要时限制接单等手段，美团将引导骑手遵守交通规则，降低违章率与事故率。此外，将深化“灯塔计划”警企共治项目，针对违章骑手提供有针对性的安全教育。
六、加大研发投入 提升配送安全
美团将投入更多研发资源，提高对复杂配送环境的识别能力，优化配送路径设计。包括增强道路设施和自然障碍的识别、提升定位精准度和时间规划体系，进一步保障骑手配送过程的安全性与效率。
七、改善骑手工作体验
美团将优化配送地址定位功能，优先推荐便利的交付地点，并治理虚假出餐及恶意投诉等行为，减少骑手在取货及交付过程中的阻碍。同时，通过多种方式提升整体配送体验，让骑手工作更加顺畅。
八、解决各方痛点矛盾 构建骑手友好生态
美团将系统性解决骑手配送中的难点问题，主动承担平台责任，推动履约过程中各方的良性互动。美团还计划建设更多骑手专用设施，与社区、物业和站点合作，共同打造安全、高效、畅通的即时配送履约环境。
持续努力 推动科技向善
美团深刻认识到，算法的核心目标是服务于人，应通过技术手段提升用户、商家和劳动者的整体福利。美团承诺，将持续听取社会各界的意见与建议，不断完善算法规则，努力实现更加公正、透明、高质量的发展。
