举报理由五花八门

譬如：几年前，程老师被学生家长举报，理由是“管教学生过于严格”。从那之后，当学生出现不当行为时，程老师不再严厉批评，而是轻声细语地讲道理。这让一些学生觉得“犯了错也没什么大不了”，班级纪律越来越差。

2023年6月，又有学生家长以程老师“自从上次被举报后，对学生不闻不问，导致班级纪律等各方面越来越差”为由，再次举报了她。

“她不是不管，只是采取的方式管不住学生，但又不敢像之前一样严厉批评学生。”程老师的一名同事说。

除“管教学生”外，举报老师的理由还包括作业布置得“太多”或“太少”、对学生太温柔或太严格、回复信息太晚、当着学生吃外卖和没经验带不好班等。还有教师因学生在班上丢了一块橡皮被举报。

西南某基层教育局提供的台账显示，今年1至8月，该局共收到128条举报教师的信息，经调查，仅7起举报基本属实。

滥用举报危害多

受访对象认为，监督教师的职务行为是家长、学生的权利，正常的监督有利于督促学校、老师改正教学中的不当行为。现实中，极少数人滥用这一权利，造成的诸多不良后果却需要所有人承担。

一方面，随意举报损害教师职业荣誉感，破坏教育生态。

另一方面，教师疲于自证清白，有限的精力被分散，影响正常教学教研。西南某地教育局机关纪委书记介绍，按照相关规定，每次接到针对教师的举报，他们都要调查、核实并回复。其间，被举报的教师为自证清白，不仅需要准备相关材料，还要承受不小的心理压力，用于开展教学教研的时间和精力必然减少。

为什么家长倾向于通过举报解决问题，而不是和老师好好沟通？

一是部分家长没有正确的教育理念。少数家长认为，孩子送到学校，学业成绩的好坏、孩子在学校表现甚至孩子在学校的生活等都是老师的责任。部分家长甚至认为自己比老师更懂学科教学，甚至更懂教育。家长没有把老师当成一条战壕的战友，而当成了服务员，服务不到位，当然要投诉了。

二是教育局的投诉处理机制的问题，致家长认为投诉比沟通更管用。相关的投诉处理机制，要经历调查核实，教师自证清白，谈话教育，写回复等流程。明显的有摄像头记录的，可以不用调查当事老师，更多的如“学生橡皮掉了”“作业布置过多或多少”需要老师自证清白；还有谈话教育，不管老师有没有被投诉的行为，都要接受一番教育等，很是浪费教师宝贵的教育教学时间和情绪成本，脾气再好的老师也被整得没有脾气了，于是老师为了省事，就按照家长的要求来做，家长一看投诉很有效，于是更是滥用投诉来压服老师满足自己的要求，反正举报不属实，也没有成本。

让举报回归监督本位

教师是立教之本、兴教之源。受访对象认为，要营造尊师重教的社会氛围，保护好教师的合法权益，就亟须改变老师被举报所困、动辄得咎的状况。

首先，明确举报主体权责，完善举报流程机制。西南政法大学政治与公共管理学院教授邹东升认为，举报平台、教育主管部门和学校要制定明确的举报标准和受理条件，设定举报门槛，要求举报人提供必要的佐证信息，保障举报的合理性和正当性，并建立初步审查机制，对那些明显失实、无理的举报予以驳回。

其次，及时公开澄清不实举报，为涉事教师正名。受访对象指出，遭受举报后，即便查证不属实，相关教师的职业荣誉感、获得感仍会受到不同程度的影响。对于那些查证不属实的举报，教育主管部门和学校要积极为教师正名，同时，对涉事教师加强关心、关爱，及时进行心理疏导，帮助他们走出低谷。

多名受访教师表示，学校和教育主管部门应为教师调解、申诉和维权提供时间窗口和法律援助，既不能和稀泥，也不能放任不管，帮助教师采用正当手段勇敢有力地面对各种恶意举报和威胁。

如何解决家长动辄投诉老师的现象？

一方面，学校要通过家长会、家长学校等方式，培养家长正确的教育理念和家校沟通方法。家长投诉，多数是源于教育焦虑，更多的是教育理念出了问题，如不能正确对待孩子的学业成绩，把孩子的学业当成第一位。如没有认识到家长和老师各自在教育中担负的职责，将自己的职责推到老师身上，如不懂如何和老师沟通等。培训好了，就能减少绝大部分涉教师投诉。

二是提高投诉门槛，提高不实举报成本，优化投诉处理流程。教育局要和相关部门协调，没有涉事图片，没有时间地点人物事件描述的举报件，上不了政务举报平台。单纯的电话举报，由有学校工作经验的接线员来处理等，过滤掉明显的不实举报。投诉处理流程可以优化一下，去掉教师自证清白环节，确实有问题才进行谈话环节，减少繁琐的流程对教师精力和情绪的干扰。

三是培训教师，让教师明白，所有公职人员都会接收到投诉，这是正常现象，减少投诉对教师的心理冲击。

最后，加强宣传教育，引导家长、学生合理行使权利。厦门大学教育研究院副教授洪志忠认为，在教育事业发展中，学校、教师和家长是“盟友”。一方面，要引导家长和学生合理行使监督权;另一方面，也要畅通家校沟通渠道，避免产生误会和隔阂。

对于举报，主管部门理应给予高度重视，对于存在问题的情况要严格查处并追究责任，对于没有问题的情况要进行澄清并正名。同时，还应梳理出对 “投诉” 进行分级分类、区别处置的标准化流程。除此之外，拓展家长们的表达渠道，完善反馈机制，保障家长对学校教育的合理参与，这也是从源头化解投诉的重要举措。