【晋医·便民】优服务 树品牌(四十八)丨有温度的护理,风湿免疫科这么做

健康   2024-11-15 20:45   山西  



为进一步改进临床护理服务质量,为患者提供安全、优质、满意的护理需求,风湿免疫科护理团队结合患者需求,积极推行有温度的、优质的护理服务。在护理服务中注重服务细节,彰显人文关怀,让患者在住院期间更舒心,提升患者的就医体验。
温馨提示牌,护患沟通之桥


沟通不畅往往会给患者治疗带来不便,风湿免疫科患者因疾病特点,外出检查频繁、疼痛缓解后活动多且陪护更换频繁,这使得患者返回病房时,常出现不能及时拿取口服药物或不清楚输液安排的情况。为解决这一问题,护士们精心制作了温馨提示牌。当患者外出时,责任护士会将相应提示牌放在床头柜醒目位置,成为护患沟通的桥梁。这小小的提示语,虽简单却意义重大,它建立起了信赖、关爱的互动关系,使护患情谊在日常点滴中不断增进。

吸氧导管收纳袋,便捷卫生保障



吸氧是部分患者治疗过程中的必要环节,而吸氧导管的收纳管理也不容忽视。风湿免疫科的吸氧导管收纳袋应运而生,它取材方便且经济实用,成为吸氧患者的得力助手。这一收纳袋不仅保证了吸氧用具的卫生,维持了病室整洁,更重要的是规范了氧气管管理,有效避免了因管理不当而引发的院内感染,为患者的健康提供了有力保障。

便民箱与图书借阅,舒缓就医焦虑


医院通常给人紧张忙碌的印象,但风湿免疫科在护理站附近打造了一片温馨的空间。增设的便民箱和读书角,为患者及家属创造了一个特殊的 “避风港”。病房候诊区的读书角,让患者和家属在喧嚣紧张的就医过程中有了一处能舒缓情绪的地方。便民箱和读书角的设置,使时间仿佛慢了下来,缓解了患者和家属的焦虑,减少了他们对手机的依赖,每一份等待都变得更有意义。


高危风险提示牌,守护患者安全


患者安全是医疗服务的重中之重,对于高危患者,风湿免疫科护理团队也有贴心举措。在高危患者床头悬挂高危提示牌,通过图案和文字的形式将注意事项清晰呈现。这种方式方便患者和家属理解和接受,促使他们自觉遵守相关要求,对住院期间的安全注意事项起到了良好的提醒作用,保障了患者在院期间的安全。


这些服务细节,处处彰显着风湿免疫科护理团队对患者的人文关怀。在未来,该团队将继续秉持 “以病人为中心” 的理念,不断改进护理服务,丰富专业内涵,从患者的角度出发,想患者之所想,急患者之所急,为患者提供更加个性化、充满温度的优质服务,持续提升患者的就医体验,在守护患者健康之路上不断前行。




晋城市人民医院融媒体中心


供稿:风湿免疫科

编辑:慧丽

校对:开西

统筹:赵波

审核:赵晓琴

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