近年来，青山街道团结社区以党建引领为核心，聚焦群众需求，不断深化“网格化+政务服务”体系建设，广泛开展“网格员为民服务”实践活动。用实际行动解民困、暖民心、纾民忧，让网格服务有温度、网格管理更精准，不断提升基层治理能力和服务水平。
“一网通办”注重宣传
提升政务服务质效
社区以服务最优、效率最高、群众最满意为工作的出发点和落脚点，秉持“数据多跑路，居民少跑腿”的服务宗旨，广泛开展“线上+线下”宣传。线上在居民网格群中定期推送各类惠民政策，不断扩大居民群众覆盖率和知晓率；线下广泛开展“爱心敲门”，耐心指导并协助老年人通过手机APP完成医保缴费、养老待遇资格认证，把方便和快捷的服务送到居民家中。今年以来，累计上门宣传等800余次，提供帮办代办1200余次。
提升服务质效
“一网通办”跟踪办理
聚焦特殊人群暖民心
社区以“办实事、解民忧”为服务宗旨，充分发挥网格长、网格员职能，针对老弱病残等特殊群体办事难等问题，梳理辖区特殊群体信息形成台账。网格员依据台账上门提供代办服务，通过“面对面”办理业务，为困难群众排忧解难，真正把群众的事办好办实、办到群众心坎上，不断提升辖区居民的幸福感、获得感和安全感。
“一网通办”强化服务
为民服务出实招
社区党委积极推进“政务+网格”模式，为孤寡、空巢老人、残疾人群众提供“数据多跑路、居民少跑腿”等便民服务举措，为行动不便的办事群众，提供上门代办服务，努力打通服务居民群众“最后一公里”。
家住团结院的张阿姨是独居老人，需要补办乘车卡，因路途遥远感到很为难，社区了解情况后对接公交公司，将办理点移到社区，很快老人成功补办了乘车卡。“谢谢你们，我腿脚不便，最近为了这个事儿正在发愁，现在在自家门口就能把公交卡办了，真的解决了我的一桩心事！”张阿姨高兴地说。看似一张小小的公交卡，却搭建了社区与居民之间沟通联系的“暖心桥”。
下一步，团结社区将聚焦群众需求，进一步下沉各类便民、惠民、利民服务资源，做细做实便民服务工作，为居民提供更多舒心、高效的便民服务。
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供稿：张凤君
校稿：刘 婧
编辑：王雪娟
审核：肖林林
