为全面收集社情信息，精准服务辖区居民，近日，灵台县城市社区组织开展“传帮带学”入户走访行动，采取一老一新、一强一弱入户搭配，通过一对一、多对一的现场辅导，助力新入职人员学习成长，全面提升其参与社区工作的能力和水平，引导他们迅速从社区“新人”变身治理“能人”。
“传”经验 转角色
“社区工作，说到底是搞好服务，最终目标是让居民满意，平时要多到小区走一走、多到居民家中聊一聊，把服务做到群众心坎里”。面对新入职人员，帮带责任人这样教导。针对新入职人员热情高、劲头足，但缺乏社区工作经验的情况，帮带责任人从入户走访基础工作入手，带着“新人”熟悉辖区情况、入户走访，在闲谈中为他们答疑解惑、示范引路，从熟悉办事流程、掌握入户方式入手，现场传授入户信息登记、户内沟通交流技巧，使新入职人员对社区工作日渐熟悉，迅速转变。
帮”进步 助成长“
“我们老两口年龄大了，腿脚也不方便，每次都是社区工作者上门嘘寒问暖，真的很贴心”。西大街社区建筑公司家属楼居住老人提起常态化入户走访的社区工作者时，赞不绝口。每到居民户内，“师傅”们手把手教智慧系统APP操作，面对面传授技巧，“学员”们对户内人员基本信息详细核实标记，遇到问题现场主动请教，做好笔记，精准建立数字档案，耐心向户内老人讲解防范电信网络诈骗、用电用气安全等政策知识，积累经验，一对一现场帮带，助学助力新入职人员尽快做到包抓网格“底子清、情况明”，踏实走好社区工作每一步
“带”业务 共提升
采取“干部+网格+重点人员”的模式，按照“四必访”要求，深入辖区独居老人、事实无人抚养儿童、特困人员、肢体残疾、精神障碍患者等特殊困难群体家中，听呼声、懂诉求、摸实情、聚共识，帮带“搭子”组团排查矛盾纠纷，深入小区查看安全隐患，排摸整改飞线充电、楼道乱堆乱放等隐患7起，及时处理化解居民矛盾纠纷6起，以老带新当好居民身边“想管小事”“爱凑热闹”的贴心人，通过老人手倾囊相授，使新入职人员实现从“专科专能”到“全科全能”的蜕变，为党建引领社区治理、构建共治共享治理新格局贡献“新”力量。
来源：灵台社区
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审核：杨彦东 王小涛
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