“现在看病就医真的越来越方便了，从挂号、就诊到医保结算，都可以在手机和自助机上完成，我因慢病需要长期吃药，平时取药直接在窗口就可以完成报销。”在灵台县人民医院的慢特病办理窗口，市民杨有才正在办理慢病报销业务。得益于灵台县全面推进慢特病申请“快速办”“就近办”从进门到提交材料办理，他仅用了几分钟就完成了所有手续，真正实现了“慢病”办理的高效化，“特病”处理的优先化。
看病就医是民生大事。近年来，灵台县积极响应群众需求，紧盯基层和群众关心关注的突出问题，全面提升医保公共服务水平，通过建设功能完善、覆盖广泛、业务延伸至村（社区）的服务站点，努力将“15分钟医保服务圈”打造成为群众的幸福“生活服务圈”，让群众在家门口就能享受优质的医保服务。
在该县中台镇医保便民服务站，工作人员详细解答着每一位前来咨询的群众的问题，无论是关于医保政策的疑惑，还是办理流程的不明，工作人员都能迅速而准确地给予回应和指导。同时配备的政务服务自助机，方便群众自助办理医保相关业务。
在各服务站，该县配备了稳定且业务熟练的专职医保经办服务人员，严格落实首问负责制、限时办结制等工作制度，确保群众能够享受到一次告知、一窗受理、一站式服务的便捷体验。同时，各服务站点还积极开展医保政策宣传与解读工作，提高群众对医保政策的知晓率与满意度。
为了进一步优化医保服务，该县将城乡居民参保信息变更、异地就医备案、住院费用报销等高频医保服务事项下沉至乡镇、社区医保服务站以及定点医疗机构办理。通过实施“一张清单”管理模式，确保服务事项能够顺利下放至基层，基层站点能够有效承接，群众需求能够得到及时满足。
此外，该县还不断深化网上办、掌上办、自助办等服务方式，积极推行“互联网+”经办模式，推进医保网络一体化建设，实现“县有大厅、乡有站点、村有窗口”的基层医保服务全覆盖，开展参保登记、信息查询、门诊慢性病认定审核、异地就医备案等高频医保经办服务事项，参保群众的获得感、幸福感、安全感得到了显著提升。
灵台县医疗保险管理服务中心副主任周鑫山介绍道：“县医保局将持续推动医保服务领域‘高效办成一件事’落实落细，聚焦参保群众在医保服务过程中的难点、堵点问题，不断优化政务服务、提升行政效能，进一步打通服务群众的‘最后一公里’，让医保服务更加贴近群众、惠及民生。”（李欢）
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