近日，头闸镇便民服务中心收到了一份“特殊的礼物”，头闸镇东通平村村民马女士将一面锦旗赠与便民服务中心的工作人员，并对窗口工作人员热心、高效、优质的服务表示赞扬和感谢。
据了解，头闸镇东通平村村民马女士查出患有白血病，在治疗疾病的过程中，源源不断的医疗支出让本就困难的家庭雪上加霜。考虑到马女士家庭特殊情况，符合最低生活保障急难型临时救助条件，头闸镇便民服务中心主动作为，积极协调相关部门，加快经济核查、入户核查等流程进度，并在后续业务办理过程中积极耐心解答相关政策问题，及时跟进业务办理情况，最终用10个工作日时间将马女士纳入新增低保户。马女士表示：“便民服务中心服务热情周到，细致入微，工作人员业务能力过硬，工作态度认真负责，而且在看到他们为我们着急、为我们操心，把我们的事当做自己的事，使我无比感动。无言以谢，送上一面锦旗来表达我们的感激之情”。
便民服务中心工作人员李翠霞接过锦旗深有感触地表示：“群众对我们工作的肯定和满意是对我们的最高赞赏，同时，看到能为他们解决家庭困难我们也由衷的感到高兴”。
今年以来，便民服务中心着力在队伍建设、能力提升、综合服务和创新发展上“敢为”“善为”，把“群众的事”办成“自己的事”，为全镇一般农户和特殊困难群体提供“暖心”“称心”“放心”“安心”的服务。
下一步，头闸镇便民服务中心将持续提升服务效率、服务水平和服务成效，聚焦群众急、难、愁、盼问题，以更多聚人心、暖人心、得人心的扎实工作和务实行动，提升群众获得感、幸福感和安全感。
供稿：马晓宇
编辑：江雪
审核:蔡佳楠
