付款方式莫名其妙变成“先用后付”
发现“取消难”等问题
一是有的平台面向资信达标用户默认开通了“先用后付”，或者消费者在没注意的情况下开通了“先用后付”。然而由于“先用后付”的“一键购买”下单方式和原来的结算流程不一样，造成下错订单、被收取逾期费用等不好的消费体验。
二是“先用后付”0元下单不同于目前C端使用频率更高的信用卡、消费贷等产品，不占用消费者资金的背后依托于第三方金融机构对消费者进行授信。如果消费者未能在规定时间内完成付款，将会面临逾期费用和信用损失，但平台没有很好地向消费者充分提示此类复杂金融产品的性质和逾期后果。
三是消费者想取消“先用后付”很难。不少消费者反映“先用后付”开通后，想关闭却非常困难，一些平台的关闭入口很深而且很隐蔽，找也找不到；有的消费者找到了关闭的路径，却因为有未完成的“先用后付”订单而关不掉。
同时还要方便取消
首先平台应该让消费者自主选择是否开通“先用后付”；
其次要通过服务协议详细告知消费者的权利和义务，并充分说明“先用后付”的优势以及逾期后果、相关风险等；
同时还要设置简单便捷的取消方式，当消费者不需要“先用后付”时，可以方便地关闭。
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编 辑丨杨进取
校 审丨王薇淇
编 委丨金 树
来 源丨央视新闻、中国青年报、人民日报、上海市消保委等
投稿邮箱丨qccynmtzx@163.com
