在当下的社交媒体时代，刘医生凭借专业的医学知识与独特的分享视角，在社交平台上积累了数万粉丝。平日里，他秉持着尊重患者隐私的原则，在获得患者许可后，会用短视频记录一些问诊过程。然而，谁也没想到，一次看似平常的看诊经历，却引发了一场激烈的医患冲突，而这一切，恰好被他的镜头记录了下来。
在刘医生发布的那条名为“诊室大无语事件，医生有苦难言”的视频里，我们看到了事件的全过程。当时，刘医生正专注地为一位患者看诊，诊室的门突然被推开，一名男子闯了进来，坚称自己的号已经被叫到了。刘医生耐心地解释道：“什么时候叫到你了，（现在）是XX。” 事实上，据刘医生后来透露，这已经是他第三次在看诊过程中被无故打断了。
好不容易重新将注意力放回患者身上，诊室门却第四次被粗暴地推开。这次进来的是一名女子，她气势汹汹地冲着刘医生大吼：“我前面一个早就叫到了……我们来等你这么久就说这个，（想到）火气就大。” 更离谱的是，该女子还无端指责刘医生此前骂了她两次。刘医生当即严正声明，自己从未有过辱骂患者的行为，并且强调医院一直都是按顺序叫号的，是对方未到号却一再吵闹，严重干扰了正常的就诊秩序。他忍不住说道：“你要看就看，不看就退掉（号）。”
一番激烈的争吵后，女子暂时离开了诊室。刘医生迅速调整好情绪，继续为其他患者看诊。后来他无奈地表示：“（她）预约9点的号，8点就来等，把等待的怒气撒在医生身上。” 谁能想到，当终于轮到这位女子就诊时，她一进门就将病历本重重地摔在桌上。这样的举动让刘医生感到被冒犯，他忍不住怒斥：“好好放这个本子”。女子却不依不饶，指着刘医生反驳道：“扔在你脸上了？扔在你身上了？我进来第一次站在门口问你呢......就指你怎么了......你才（故意）不叫我的。”
面对如此蛮不讲理的行为，刘医生再次正面回应：“你不要指我，你是来看病还是来撒野？你进来几次了？我按号叫有问题吗？你自己去查。” 周围围观的患者也纷纷站出来为医生说话，证实医生确实是按号叫的。
但冲突并未就此平息，反而愈演愈烈。刘医生的忍耐也达到了极限，他果断地表示：退掉这个号，不给她看了，还直言：“你愿意报警就报警。” 女子见状，立刻拨打了110，恶人先告状，声称自己从8点就开始在医院排队，医生却不给她看病。
1月7日，刘医生更新了一条名为“坚决不道歉”的视频。原来，在那之后，这位女子还通过12345、医院门办、院办以及市卫生热线12320对他进行了投诉。从女子的“投诉信”内容来看，她颠倒黑白，声称自己早就轮到号了，是医生把她的号换给了其他人，还控诉医生态度恶劣，大声吼叫，拒绝为她看诊，要求医生必须向她道歉。
然而，刘医生也有自己的证据。他表示当天已有下级医生为该女子进行了问诊，整个事件就是她 “自编自演” 的闹剧，因为他全程都有视频记录，足以证明患者的控诉毫无事实依据。
即便明知对方可能还会继续投诉，刘医生依然坚定地表示：“也许你会觉得我傻，一句道歉就能免去后续无休止的骚扰和投诉，但是我要说，我绝不向扰乱医疗秩序的人低头，无规矩不成方圆，有些底线不可触碰，做人做事我问心无愧。” 他的这份坚守，不仅是为了维护自己的尊严，更是为了守护整个医疗秩序的公平与公正。在医患关系日益复杂的今天，我们需要更多像刘医生这样坚守原则的医生，也需要患者多一些理解与配合，共同营造一个和谐有序的就医环境。
