晚上8点，夜幕降临，从乌镇的阿丽拉酒店里，轻轻流淌出轻柔迷人的爵士曲调。舞台上，来自菲律宾的Mark与Cheryl，以充满质感的嗓音，引领听众们沉浸于古镇的梦幻之夜。
△右一：Mark 右二：Cheryl
他们的主要任务是向国内的“乌镇管家”提供外语培训和外国风俗讲解，帮助管家队伍更好地服务于来自世界各地的嘉宾。
这些天，2024年世界互联网大会乌镇峰会让乌镇再度成为全球瞩目之地，“乌镇管家”们积极配合，做好各项服务保障工作。
怎样打招呼，如何指引路线，学会使用在医疗、报警、失物询问等紧急情况下的用语……穿上“互联网蓝”马甲，Cheryl开始教授基础英语，模拟着与外宾交流中种种细微又最为常见的服务场景。
“给志愿者们进行外语培训，让我体验了一把当老师的感觉，很新奇。” Cheryl说，她很开心成为一名“乌镇管家”，力所能及地为大家提供帮助，她也很享受这种不同的生活方式。
“去年峰会期间，我们注意到一群志愿者在巡逻，了解之后得知他们就是‘乌镇管家’。”Mark回忆道，语气中带着一丝兴奋。“后来听说他们十分欢迎外国友人加入进来，我们非常感兴趣，于是毫不犹豫地报了名。”
今年，是“洋管家”亮相乌镇，服务乌镇峰会的第3年。为了给外宾们带来宾至如归的体验，像Mark和Cheryl这样既大致了解中国文化，又熟悉国外风俗习惯的“新乌镇人”，就成为了乌镇升级对外服务的不二人选。
“成为‘乌镇管家’后，我们与许多志愿者成为了朋友，他们每个人都充满热情和活力，还会教我们中国文化。”Cheryl微笑着补充，“我非常喜欢乌镇这种积极向上的志愿文化，它让我温暖，有归属感。”
10年间，穿上“蓝马甲”已成为乌镇从下至上的总动员。从以群众线下自发参与为主的1.0版，到“线上+线下”警社联动的2.0版，再到专业社工全面介入、数字手段全面应用的3.0版，“乌镇管家”走上街头巷尾，融入“互联网+”基因，在群众身边一路成长。
如今，这支最初不过几十人的队伍，已壮大到了4500余人，突破了性别、年龄、地域的限制，甚至还吸纳了6位来自美国、韩国等地的外国友人。峰会期间，他们化身“平安管家”“公益管家”“峰会管家”“旅游管家”“乡亲管家”，凭着人熟、地熟、情况熟的天然优势，发挥着不可替代的作用。
今年峰会召开前夕，乌镇西栅景区还正式启动了枫警驿站，这是桐乡市也是浙江省首家景区涉外服务站。在重大活动期间，会有“洋管家”入驻驿站，为国外嘉宾和游客提供翻译、求助等各项服务。
投稿方式
即日起，您可以通过进入爱桐乡APP的“社区”版块，分享您的图文或短视频，作品还有机会登上桐乡发布哦！
最新动态：
温馨提示：由于微信修改了推送规则，没有经常点“在看”的，会慢慢收不到推送。如果你还想看到我们发布的权威信息，请将“桐乡发布”加为星标，每次看完后别忘记点下“赞”“在看”。
