10月31日至11月3日，第十二届全国医院管理工具大会在杭州举行，来自全国各级各类医疗机构1740个医院品质管理项目入围管理工具大赛，经过十四个专场精彩切磋，产生特等奖2个、一等奖128个、二等奖245个、三等奖368个、优秀奖476个、壁报展示500余个。梅山医院的“动力圈”“聚力圈”两个项目进入大赛正赛，项目成果获得大赛认可，分获大赛三等奖。这是梅山医院连续第二年获得全国医院品质管理奖励。
动力圈参赛项目为“降低呼吸科住院患者吸入剂使用不规范率”，由医院护理部牵头组织，呼吸内科、神经内科等医护人员组成团队，关注呼吸内科患者诊疗质量，项目授权专利一项，发表论文三篇，以江苏省专场评分第一名获省医院协会推荐参加全国大赛基层医院专场比赛。在与来自全国百余个项目的展示切磋中，得到大赛评审专家认可，获得全国三等奖。
聚力圈参赛项目为“降低门诊患者投诉率”，由医院院务部牵头组织，院长担任辅导员，医院护理部、门诊办公室、医务部及临床科室等相关人员组成团队，通过引入信息平台、改善就医流程、强化服务激励等系列措施，提高门诊服务体验，降低门诊投诉率，项目相关成果专利三项、论文两篇，以江苏省专场评分第八名参加全国大赛患者体验与安全专场比赛。在与来自全国各级各类医疗机构近两百个项目的展示切磋中，特别是与来自全国一众头部医院项目的展示切磋中，得到大赛评审专家认可，获得全国三等奖。
以此次大赛获奖为契机，医院将持续推进内涵质量建设和患者体验改善工作，围绕病人需求，全面贯彻全国病人服务体验提升工作部署，推动医院服务能力再上新台阶。
图文：院务部
编辑：孙 康
审核：吕 鹏 徐 萍
