近日，滕州市某某国际二期文X园小区的供暖问题引发了业主们的强烈不满和广泛关注。11月19日，一位网名为“用户10*****5”的业主在人民网留言板爆料，称小区物业涉嫌违法侵占供暖费用，导致小区28号楼二单元供暖不足。
据该网友爆料，自2024年采暖季开始，文X园28号楼二单元的室温一直未达到标准，楼道管井温度低，流量小。业主们联系热力公司后却被告知，系统中并未查到该楼栋的缴费信息。
热力公司进一步解释，某某国际二期文X园23、27、28、29、30号楼的供暖权限钥匙等尚未移交，他们无法直接介入处理。这意味着，即使业主缴纳了供暖费用，热力公司也无法启动这些楼栋的供暖。
面对业主们的质疑，物业经理承认，目前供暖费用确实暂扣在物业手中，尚未移交给热力公司。其解释称，担心缴费后供暖流量无法保证，所以暂缓缴费，待后期再交。这一说法引发了业主们的强烈不满，认为物业的行为毫无道理，甚至涉嫌违法。
业主们指出，虽然28号楼二单元供暖不足，但并非完全没有暖气，这微弱的热量究竟来自何处？他们有理由怀疑，物业可能私自挪用其他楼栋的热量进行分摊，导致小区二期整体流量不足，热量不够。
有网友表示，物业私自分摊热量的做法不仅违规，而且可能导致整个小区的供暖系统失衡，影响整体供暖效果。这种做法无疑损害了全体业主的权益。
法律人士指出，物业公司未经业主同意，擅自挪用供暖费用的行为涉嫌违法，业主可以通过法律途径维护自身权益。
为了避免类似事件再次发生，相关部门应加强对物业公司的监管，完善供暖缴费流程，确保供暖费用的专款专用。
物业公司作为服务提供方，应切实履行服务职责，提升服务水平，保障业主们的合法权益。
某某国际二期文X园供暖事件再次敲响了警钟，提醒我们必须加强对物业行业的监管，保障业主们的合法权益。希望相关部门能够尽快查清事实真相，给业主们一个满意的答复。
素材来源丨人民网留言板、网友用户10*****5
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