春节，是阖家团圆的日子，也是消费的高峰期。当您沉浸在浓浓的年味中时，大兴安岭地区市场监管局的12315热线却依然忙碌着，他们用坚守诠释责任，用行动守护着消费者的合法权益，为您的安心年保驾护航。
24小时在线，守护您的每一份安心
“您好，这里是12315热线，请问有什么可以帮您？”春节期间，这样的问候语在大兴安岭地区市场监管局12315热线值班室此起彼伏。48名值班人员放弃与家人团聚的机会，轮流值守，确保热线24小时人工接听“不打烊”，与12345热线双号并行，时刻守护在您身边。无论是年夜饭食材的消费咨询，还是新年礼物的投诉举报，都能在第一时间得到回应，让您的每一份安心都有所依靠。
快速响应，让消费纠纷“不过年”
“没想到大年初一还能这么快解决问题，真是太感谢了！”消费者王女士激动地说。春节期间，12315热线化身“解忧专线”，接到消费者投诉举报后，第一时间派单至属地市场监管部门，确保消费者的每一项诉求都能得到迅速有效的处理。节日期间，12315热线共受理消费者诉求35件，累计为消费者挽回经济损失0.6万元，用高效的行动让消费纠纷“不过年”，守护着春节市场的和谐稳定。
强化监管，守护“舌尖上的安全”
春节期间，各大商超人头攒动，年货琳琅满目。为确保群众“舌尖上的安全”，大兴安岭地区市场监管局以消费者投诉举报信息为线索，结合节日消费热点，对米面粮油、肉禽蛋奶、蔬菜水果、酒类糖茶、烟花爆竹等节日热销产品进行了重点监管。执法人员深入市场，仔细检查商品质量，核对进货渠道，共出动执法人员796人次，检查各类市场主体859家，确保了市场物价稳定，质量可靠，让您买得放心，吃得安心。
春节我在岗，守护不打烊
撰文：全媒体记者 宋泽宇
图片由市场监督管理局提供
编辑：杨汶琦 责任编辑：左 源
监制：鲍春笛 法律顾问：刘凤慧
