“十个多一点”
暖心行动
为深入贯彻落实《国家卫生健康委员会国家中医药管理局关于开展改善就医感受，提升患者体验主题活动的通知》 陇南市第一人民医院病理科秉持以患者为中心，确保高质量医疗服务，多措并举，从“心”出发，通过一系列精细化、人性化的服务举措，将“十个多一点”暖心行动的关怀理念深深植根于医疗服务的每一个细节中。
多一点满意
急患者之所急，病理快速诊断利器助力诊疗。近期病理科引进了快速石蜡组织处理仪，开展了快速石蜡诊断业务。此业务的开展，有效缩短了患者病理报告等待时间。报告时限可在1个工作日内完成,从而实现早诊断、早治疗，为临床治疗赢得宝贵时间，而且准确率等同于常规病理切片并不影响后续的病理检查如免组化检测、分子病理检测等。
多一点沟通
立足专业理论知识，充分沟通。对于少见及疑难病例需要加做免疫组化及分子检测的患者，因病理报告发放延期，诊断医生及时与患者及家属进行充分沟通，解释病理诊断在疾病诊疗过程中的意义、延迟原因、初步诊断，从而消除患者顾虑，减轻精神压力。
多一点安慰、多一点关心
有时是治愈，常常是帮助，总是去安慰。病理科面对的多数是肿瘤患者，特别是恶性肿瘤，患者往往从最初的恐惧、不安、到崩溃。诊断医生能够理解患者及家属在恶性肿瘤面前的无助与挣扎，对他们提出的疑问和担忧给予足够的重视和回应，耐心倾听患者的诉求，展现了医务工作者的人文关怀。
多一点理解、多一点帮助
多一点微笑、多一点舒适
始于患者需求，终于患者满意，超越患者期望，源于医患同心。病理科将认真贯彻落实“十个多一点”暖心行动，推出多项暖心举措，持续改善就医体验。创新服务模式，优化服务举措，用温情点亮患者“就医路”，让医疗服务更有温度，健康惠民更有质感。
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供稿|医技党支部—病理科
