在天津海关办公室的指导帮助下，宁河海关坚持在实践中求探索、在探索中求规范，以“为‘宁’服务”特色品牌为引领，以满足企业群众需求和优化营商环境为根本出发点，以争当“可亲、可敬、可靠”的人民海关为目标，在2024年搬迁新办公地点的基础上，进一步强化主动服务、靠前服务、精准服务，全力打造“阳光透明、标准规范、务求实效、便企利民”的政务服务“新体系”。今年1-11月，推动宁河区进出口总值增速达58.65%，稳居全市各行政区首位。
完善组织机制，
高位推动政务公开工作成效
领导架构清晰
宁河海关高度重视政务服务及信息公开，为做到上下贯通、步调一致，成立政务公开领导小组及政务公开领导小组办公室，由主要负责同志任领导小组组长、分管负责同志任领导小组副组长、办公室负责同志任领导小组办公室主任，并指派专人负责、组织各科参与政务公开日常工作，共同推进政务服务水平不断提升。
工作机制完备
领导小组立足宁河海关实际，先后研究制定《宁河海关信息公开审查工作规程》《宁河海关依申请公开文件办理规程》《宁河海关主动公开信息发布工作流程》，细化《宁河海关主动公开基本目录》《宁河海关海关领域基层政务公开标准目录》，明确公开主体、渠道和载体，打通海关政务服务的“最后一公里”。
公开流程规范
结合政务实际跟进更新《宁河海关政府信息公开指南》，为企业群众提供清晰准确的申请指南。坚持落实“关领导接待日”制度，及时听取关内外提出的意见建议，畅通与社会各界和人民群众的联系沟通渠道。严格遵守法定程序，积极履行法定职责，今年以来，宁河海关已进行主动公开5次，受理依申请公开3次，均依法依规按时完成。
建强公开阵地，
高标提升服务专区建设水平
着眼企业群众需求，在综合业务大厅设立政务公开服务专区，面积约140平方米，科学细分政策文件宣传区、政府信息查询区、办事服务咨询和政策解读咨询区、意见征集反馈区及等待休息区，充分落实“有场所、有设施、有标识、有人员、有制度”的“五有”标准要求，并设置公示栏、电子屏、公用查询电脑、意见箱、二维码微矩阵等，通过整合政务公开资源，有效提升“一站式”便民服务力度。
着眼窗口作风提升，以打造海关“省心窗口”提供优质服务为目标，严格落实首问负责制，进一步构建 “未呼先应、有呼必应、一呼百应”的“三呼三应”常态化工作机制，让企业群众享受“方向有指引、咨询有解答、填表有模板、等待有关怀”的“四有”服务，切实做到党员在身边、服务零距离。
突出服务质量，
高效落实促进发展职责使命
搭建开放互通的“会客厅”
充分发挥新办公地点区位优势，联合宁河区政府在分关设立“暖企中心站”，定期邀请政府部门、外贸企业、金融机构共商发展良计，打造“关、政、企、金”四方交流平台，今年已先后邀请区领导参加座谈活动5期，推动解决外贸企业通关难题49项，2项助企创新举措被市外贸办列为先进经验做法。以“向新而强，携手共进”为主题举办“海关—企业家沙龙”活动，邀请辖区30余家外贸企业代表参加专题座谈交流，现场宣讲海关政策，回应企业诉求。
当好助企纾困的“勤务员”
深入落实“津关24条”，主动推出“四个力挺”工作举措，结合辖区实际，出台服务属地通关10项保障措施，并结合“关长送政策上门”，扎实开展“遍访2.0”升级行动，确保各项助企惠企政策“直达快享”，进一步激发外贸活力。其中，针对辖区集装箱制造企业通关需求多样，量身定制“随用随报、厂区申报”等多种通关模式，推动新箱交付由原来的3天压缩至半天，助力企业顺利抢抓国际市场新机遇。
拓宽法规政策的“普及面”
扎实组织“八五”普法宣传日、食品安全周等专项活动，走进社区、商场、校园、乡镇，用朴实语言向社会群众科普法规政策，宣讲海关故事。充分发挥动物检疫中心的“专业性”，聚焦社会关注度高或总署最新公告的动物检疫类政策，依托微信公众号及时刊发解读类文章，今年已制作22期。
下一步，宁河海关将深入学习贯彻党的二十届三中全会精神，积极落实总署党委、天津海关党委各项部署要求，持续发挥“为‘宁’服务”特色品牌引领作用，不断推进基层政务公开标准化、规范化建设，确保以高质量政务服务继续为辖区外贸发展提速赋能。
供稿单位：宁河海关
作者：赵剑飞
编辑：陈艺丹、赵盼盼、滕艺菲
校对：杨廷剑
审核：刘彩艳
