立足“三个服务”，务实担当作为——综合服务中心2024年度工作成效

政务 2024-12-23 18:29 山东

2024年以来，聊城市市场监管综合服务中心认真落实市委、市政府“三提三敢”工作要求，深耕“服务人民群众、服务市场主体、服务市场监管”三个服务，全力打造“新征程·心服务”党建品牌，在多个方面取得显著成果。

一、投诉举报执行力明显提升，消费者保护触角不断延伸

2024年以来，全市各级消协共受理消费者投诉 1391件，调解成功1042件，调解成功率达到74.91%，高于全省平均10个百分点，累计为消费者挽回经济损失686.97万元。高效处置钢材领域投诉举报案件，为11位外国消费者挽回经济损失200余万元。服务能力获得消费者广泛认可，累计收到消费者赠送锦旗9面，感谢信4封。在4月份召开的全省网络交易监管暨消费者权益保护工作视频会议、12月召开的山东省消费者协会第六届理事会部分理事座谈会上，分享了市消协典型经验做法。

二、个私服务影响力持续扩大，个协向上沟通渠道逐步拓宽

开展“问情服务•宜企兴聊”入企走访和铁塔市场专场活动，有效增强了政商互促、互进的凝聚力。完成小微企业问卷调查450户、个体经济品牌方面问卷调查80户、专精特新中小企业问卷调查50户，为出台相关政策提供了数据支撑。积极推广个私工作创新试点单位的工作经验和典型事迹，推荐4家“小个专”党建企业参选第22届全国青年文明号、第26届山东青年五四奖章、山东青年五四先进个人，聊城市青年五四先进个人。执行个私协会副会长、常务理事轮值制度，全面激发个私协会会员活力。6月份，聊城市个私协会在全国个私协会联系点会议上作典型发言；9月份，中国个协副会长兼秘书长庹登夫一行来聊城调研基层个体私营企业协会发展和党建工作，给予充分肯定。

三、信息化技术保障力持续增强，网络安全防护网织牢织密

2024年以来，完成了全局老旧视频会议系统设备改造、市局网站优化升级等系列工作。持续开展24小时网络安全检测，处理中、高、危安全隐患46次，病毒查杀4000余次，修补计算机安全漏洞18000多个，保障视频会议284场次。在门户网站发布信息1275条，纠正错敏字132个；协助各级部门、企业、个人信息查询1.5万户，处理平台账号锁定、权限增减、系统操作问题1500余起。

知不足而奋进，望远山而力行。下一步，综合服务中心将继续围绕“三个服务”，咬定目标，精耕细作，不断推动党建融合方式方法再创新、个私企业沟通渠道再畅通、投诉举报处置效能再升级、网络信息服务再精准，争取各项工作再上新台阶。

聊城市场监管

宣传市场监督管理、知识产权和药品管理工作的方针政策和决策部署、监管成效，普及产品质量、特种设备、食品药品、化妆品等安全常识。

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