加强基层治理队伍建设，事关人民安居乐业和社会安定有序，对于基层治理体系和治理能力现代化建设具有重要意义。今年以来，碑林区南院门街道按照全区打造“1666”网格化服务管理工作体系要求，结合街道特色举措，不断提升基层治理网格的服务保障能力，建强多方力量参与的网格治理团队。
南院门街道坚持和发展新时代“枫桥经验”，充分发挥社区网格在矛盾纠纷预防化解中的基础作用，提升矛盾纠纷排查化解质效，突出“德治”，促使网格内能够快速处置解决邻里纠纷。
家庭是社会的最小单元，是社会和谐的基础。近日，大车家巷社区教委家属院姐弟三人因家庭纠纷，向社区网格员寻求帮助。了解情况后，社区邀请民警、律师和三姐弟到社区进行调解。调解过程中，律师、网格员动之以情、晓之以理，最终促成姐弟三人统一意见，共同担负起家庭责任，矛盾纠纷得以化解。
南院门街道坚持聚焦“两企三新”服务群体，擦亮“五员先锋行动”品牌，吸纳新就业群体主动融入基层治理，组织“碑小骑”志愿网格员队伍力量，开展养老助餐服务行动。
在钟楼社区老年餐厅，“碑小骑”志愿网格员和社区网格员为老年人打饭送餐，悉心照料、热情服务，充分展现了社区为老、助老的为民情怀。此外，面向辖区内行动不便的老人，网格员将餐食打包，并由“碑小骑”上门送餐。送餐服务解决的不仅是老人“一碗饭”问题，更让老年人“暖胃”更“暖心”，以社区食堂建设为“小切口”，助推“幸福碑林”建设和发展。
网格是打通基层治理“最后一公里”的重要手段，网格员是一线问题发现者、实时信息传递者、动态民情掌握者、靠前服务延伸者、政务工作配合者，发挥着联络群众的重要作用。南院门街道以基层需求为导向，不断加强网格员日常培训，着力打造一支业务能力强、治理水平高的基层网格队伍。
街道网格中心、便民服务中心联合邀请碑林区妇联家教中心在德福巷社区开展“焕新沟通，用心交流”专题培训会，为社区网格员集体“充电”。培训课上，老师讲理论、谈实践，围绕沟通技能进行了示范讲解。社区工作人员、网格员、社区调解员等纷纷表示受益匪浅，称这次学习让他们打开了解决纠纷、化解矛盾问题的新思路。在今后的工作中，将学以致用，注重与居民的面对面交流、心贴心沟通，进一步精准把握居民需求，化身基层治理“多面手”，高效解决纠纷问题。
来源：碑林区委社会工作部
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