分享三个在葡萄牙用美国信用卡赠送的保险理赔的经历
1 delayed luggage
队友和孩子疫情期间第一次到里斯本的时候，是从法国转机的。行李被滞留CDG了，要第二天拿到。我于是第一个想到购买机票的信用卡公司的保险，看了下条例，冲出去买了些必要品（衣服裤子和化妆品），大概花了一百多欧（我好客气啊）。然后用信用卡旅行保险网站索赔。那时候用的CSR，所以网站是eclaims。提交信息后，告诉我，他们的赔付必须在航空公司赔付之后。
也就是说，如果用信用卡公司的行李延误，在符合延误时间的前提下，合理的支出先要从造成行李延误的航司那里索取，索取不到或者索取的部分不够自己合理支出，再去找信用卡公司。不管如何，需要有一封来自于航司的信，否则不会理赔。
我于是在法航官网和delta网站同时索赔（疫情期间我们在delta买的直飞，delta取消航班再把我们调度到AF）。几周后，法航官网直接回复，他们报销我们的必要支出；delta因为我们支付了额外的200刀行李费用，说这笔200刀可以作为credit给我们下次订票用。
所以最后我们从法航报销，从delta拿了200的券，信用卡公司没用到
学习到的知识：
1）航司的行李延误，合理有必要的支出，先从航司搞；航司貌似并没有定死价格（至少我在官网没找到）
2）想要用信用卡赠送的保险，行李延误这个项目从航司那里搞好后，差价可以从信用卡那里出
3）单独购买的旅游保险，要看具体条例。有的写行李延误满几个小时，直接赔付多少钱，不需要从航司那里搞钱的，直接航司的证明就可以旅游保险赔付（以前我妈妈遇到过，我帮她理赔过）。也有的保险就是说明报销衣服和洗脸液，每样东西不超过250欧总价不超过1000欧。我今年浪得比较多，所以也开始买葡萄牙保险公司的旅游保险了，希望用不到。
2 cancelled trip due to covered reasons
还是搬到葡萄牙的头一年。12月初，葡萄牙政府说这一波新冠很厉害，幼儿园和托儿所要强制圣诞节期间关闭两周。我看到某廉航有5欧的机票去西班牙南部，于是全家定了往返机票和行李，90刀。结果出发前五天，儿子发高烧，发到第四天我们去急诊发现是中耳炎。这个时候离出发只有两天了。。。这是我第一次面对中耳炎，自己吓自己，觉得还是保险起见在家休息好，于是决定取消行程。（我哪知道这货后来像月经一样每个月来一次，总共来了六次）。
想到信用卡有行程被迫取消条例，抱着试一试的心情，去网站上提交了信用卡账单、航司飞机票等信息。我知道肯定会要我提交生病的内容，我暂时没有，我想下次去医院搞一个好了。果然，两周后开学的第五天，孩子又发烧了，我生怕又是中耳炎， 又去了医院，这次是医院说是新冠。我顺便要了证明。大概因为我那时候太紧张了，以为中耳炎再次袭来，没仔细看，给了我的证明，只是说明我们两周前的某个晚上来了医院，并没有写啥病。
我还是提交给了信用卡保险的赔付公司。结果处理赔付的工作人员，居然打了我电话，我因为是google voice肯定没接到，但是我打回去了。答复就是说我提交的这个文件翻译过来是证明我们去了医院，而没写什么病。这件事我没放在心上，因为，机票很便宜。但是中耳炎如月经，我们二月份又去了医院。这次我就直接跟医生说，可以给我一个证明，12月底来的那次是什么诊断吗？医生就打印了下，我提交后，顺利拿到了赔付。
学习到的知识：
1）看病当下就拿证明，语言没关系，一定要有时间、和诊断。
2）美国那几张卡cancelled trip的报销总额度稍有不同，venture x是2000,boa旅行那张卡是2500。
3 collision damage
美国信用卡送的碰撞车险，写明要拒绝租车行提供的车保险的。这在美国很好操作，到了欧洲，就不一样。因为欧洲很多地方法律规定必须有最低保险，这个最低保险一般包括了对方车的赔偿和租的车最低额度的collision damage。比如我们平时租的车SEAT/Peugeot这种，最高赔偿就是1000-1500欧，那么卡里就预授权1500欧再提车。
作为一个喜欢做功课的人，我每次租车如果是新的公司，都会问一下如何拒绝他们的保险，这样就有了一个书面的租车行的答复：不可以拒绝最基本保险。这样万一出事，就可以在信用卡保险那里作为证据理赔了。
我们第三次租车就刮擦了。都到家门口了，周末的时候管停车的人不上班，所以很多人就把车停在路边，留下一辆车宽的距离。队友没有任何征战窄小马路的经验，为了避让左边走在马路上的老太太，就剐蹭了右边违章停的车。我当下头就要炸了，这可咋办。是不是我们还要赔偿对方车的钱，即使他们违章停？那么小的剐蹭，我没报警，我直接留了一张条子给被剐蹭到的车，让她联系我的租车行。然后队友去还车，付了350的费用，我开始联系信用卡公司。
信用卡公司明确指出，他们不负责对方车辆的损失，还好我们的租车行说了，法律规定的最低租车险，涵盖了对方车辆的损失，我们不需要担心。我提出对方违章停车的，如果这对你们有帮助的话，对方表示无所谓。。。
理赔的过程，就是信用卡账单、租车行合同、和租车行出具的一些文件。信用卡公司用的保险理赔公司一直要警察报告，但是我们就是没有报警啊，剐一下谁那么有空。于是我在收到说要警察报告后，就上传一个文件，里面就是写了“我没有报警”几个字。然后claims processor还是无视这个文件，还是要police report，我就电话了eclaims，让接线员口头告诉处理我单子的人，我没报警，其他所有文件都有了。然后审核就通过了。
学习到的知识：
1）venture x 和 csr都是primary车保险；boa在美国国内是secondary到了境外就是primary了。
2）欧洲很多国家租车都有基本险，不可以拒绝。可以写一封信拿一个文字确认，说不可以拒绝租车行提供的基本险。我上面的截图一发，有一个我的大弱点就给大家发现了，是的，我们家只会自动挡，所以租车时候我会挑选自动的，为了保险起见，还会写一封信给租车行确认我们要的自动款，请你们千万不要给我手动款。
3) 务必记得网上订车时支付的卡你现实中拥有卡本人。租车行的pos机不一定有apple pay，根据信用卡保险条例，租车刷的卡和提车时候授权刷的卡必须一致，才可以享受信用卡保险（也就是如果碰撞，支付的那笔钱必须和订车的卡一致）。我有一次就是卡本人在挂失中，手机里有apple pay。当场没法预授权使用网上支付的那张卡，小心谨慎的物流师我本人于是决定当场买租车行保险。虽然花了巨资，但是你别说，那种租车行保险一买，还真的一身轻，随便开都不怕。
3）理赔期间，有任何问题，直接电话信用卡保险公司，口头说明白，该补的补齐。
4）如果信用卡不赠送碰撞保险，可以在欧洲任意靠谱的碰撞险，一年也就60多欧。赔偿起来步骤都差不多的。
最后希望大家用不到任何保险！
前情提要：
传说中的reverse culture shock我经历了吗
