自执法司法案件（事项）当事人监督评价回访工作开展以来，禄劝法院坚持以提升群众安全感、满意度为核心，以“四个聚焦”工作法畅通群众诉求渠道，不断深化回访评价效能，着力推动评价回访工作取得实效。2024年以来，禄劝法院累计扫码量6000余条，扫码率100%，综合评价满意率为98.81%。
强化动员部署。禄劝法院及时召开动员部署会，动员全院干警深刻认识开展执法司法案件（事项）评价回访工作的重要性和必要性，深刻理解和把握开展执法司法案件（事项）评价回访工作的目标任务。及时组建评价回访工作专班，由专人负责日常事务，便于收集、处理群众反馈意见，编制《工作开展手册》，以上率下，强力推动，形成层层抓落实的良好局面。
搭建方案体系。禄劝法院制定执法司法案件（事项）当事人评价回访工作《实施办法》《实施意见》《内部抽查、倒查工作办法（试行）》《工作考核方案（试行）》等文件方案，建制度抓落实，形成长效机制，使干警全面系统掌握评价回访工作，提升案件办理质量与效率。
坚持优化改进，完善机制。监督评价回访工作不是一次性的任务，而是一个持续优化的过程。禄劝法院依托定期评估与反馈机制，对回访中发现的问题进行综合分析，查找制度漏洞与管理短板，制定《分析研判机制》《数据预警机制》《问题整改机制》等长效机制，紧盯收集到的不满意评价事项，主要领导“亲自回访、集中分析、逐一整改、满意答复”。
建立“月通报+研判”机制。工作专班每月通报扫码数、扫码率，让各个部门了解实际扫码情况。召开例会、月推进会，强化调度督导，实时跟进评价回访情况，确保工作组织有力、高效推进。
及时跟踪回访。树牢评价回访引领作风提升的理念，针对当事人在立案阶段的不满意评价，不仅要求部门负责人在法定期限内进行回访，同时，全量分析不满意评价，适时开展二次回访，将整改情况及进展主动告知当事人，推动评价回访工作走深走实。
坚持问题导向，精准施策。禄劝法院每周梳理汇总本周各执法办案部门存在的问题，进行分类整理，建立问题清单，并逐一制定整改措施，形成整改意见清单。开展周例会切实查找出深层次问题，做到对症下药，药到病除。自评价回访工作开展以来，案件办理不满意评价60余条，存在突出问题2个，制定整改措施6条，确保各项整改任务高质量完成。
加强分析研判。针对收集到的当事人不满意评价，由专人定期整理、汇集，形成书面报告，再组织召开专班工作会进行分析研判，对于反映态度差、周期长、未一次性告知等问题，认真分析原因，提出改进举措，推动司法服务再升级。
加强作风建设。对群众反映存在突出问题的干警开展提醒谈话，督促改进工作。针对服务态度、司法礼仪方面存在的问题，制定窗口工作人员行为规范，加强审务督察，规范司法行为。以开展评价回访工作为契机，禄劝法院深入推进作风革命、效能革命，引导干警不断转变理念、改进作风、提升能力，着力加强队伍建设。
主动亮码扫码。在评价回访工作中，对到现场办理立案、执行相关事务的当事人，推行“应扫尽扫”举措，对未开展自助扫码的，由干警及时进行提醒，并指导来访当事人完成扫码评价，确保全面倾听群众声音，积极回应群众关切。同时，健全工作机制，诉讼服务大厅接待当事人办理事项的窗口和工作人员均配备评价二维码，专班经常性开展“三必查”工作，保障亮码扫码真实，客观反映当事人诉求。
多种形式宣传。着力打造“线上+线下”全方位宣传模式，线上，通过微信等新媒体平台及时发布评价回访工作动态和宣传信息；线下，通过开展法治进校园、普法宣传等活动，以通俗易懂的方式，向群众宣传开展评价回访工作的意义、流程等内容，加强人民群众对评价回访工作的知晓度、关注度和支持度，引导群众客观公正地参与扫码评价。2024年以来，共发放宣传折页2000余份，让群众及时了解和享受便民利民政策，做好群众和政府沟通的联络员，成为群众知心人。
下一步，禄劝法院将继续以评价回访工作为契机，树牢司法为民理念，深入查改“评价回访”工作，持续通过监督评价回访收集汇总群众意见建议，提升司法服务质效，努力打造更加公正、高效、便捷的司法服务新篇章。
● 昆明市举行“12·4”国家宪法日集中宣传活动
● 全市政法系统执法司法监督评价回访工作动员部署会召开
● 海报 | 助力春城见义勇为
来源：禄劝县人民法院、昆明中院
编辑：申艳菊
一审：唐丽、张章
二审：罗红辉、杨吟吟、程汝山
