连日来，重庆交通开投集团各单位持续开展“四进”宣传调研活动，听民声、纳民意，向居民群众传播安全文明、绿色出行理念。
轨道集团
在沙坪坝区天陈路社区的活动现场，来自地铁1号线赖家桥和马家岩乘务车间的工作人员早早地调试好了投影设备。经验丰富的车场调度长龙腾向居民们详细介绍1号线第一班列车发出到最后一班列车回库的日常运转流程，包括列车的检修计划、备车安排，如何在车场中有序调度以保障列车安全、准点上线运营等。“列车回库后会安排清洁或清洗吗？”“车场调度如何协调众多列车的进出库时间不冲突？”居民们听得入神，不时提出自己的疑问，龙腾用通俗的语言，并结合示意图一一进行了解答。“今天不仅对轨道交通背后的工作有了更多的了解，也让我们对乘坐轨道交通多了一份安心与理解。”一居民听完工作人员的讲解后说到。
与此同时，全国青年文明号单轨2号线临江门站的工作人员来到渝中区国泰广场，向市民宣传轨道交通绿色出行、向商家宣传节能降耗等，并发放调查问卷，收集了解大家对运营服务的意见和建议。工作人员穿梭于各商铺之间，与商家面对面交流，认真倾听他们的声音，耐心回复商家关于如何与各车站开展合作等疑问。
渝中区学田湾大阳沟农贸市场附近的老年居民较多，单轨2号线临江门中心站的工作人员重点向大家讲解了乘车优惠政策、爱心预约服务、禁止限制携带物品相关规定、首末班车时间、安全注意事项等内容。针对居民们关心的在乘车过程中可能遇到的一些诸如乘坐轮椅如何进站乘车、随身物品掉入轨行区及在车站遗失物品该如何找回等问题，工作人员都一一进行了耐心细致地解答。
文明出行大家都十分关注，单轨3号线鸳鸯站的工作人员则来到两江新区北麓原小区，通过实际案例向居民们讲解安全文明出行要点。同时，为了更好地了解居民对于轨道交通的出行需求，工作人员还精心准备了调查问卷，邀请大家提出自己的意见和建议，一起为提升轨道交通出行体验出谋划策。居民们纷纷响应，认真填写问卷，提出了自己对轨道交通出行的期待和看法。
此外，重庆轨道集团各级各部门还将精心筹备，继续走进社区、企业、学校、园区，深入到人民群众中宣传轨道交通安全文明乘车知识、倡导绿色出行理念，同时广泛收集意见建议，不断提升运营服务质量和乘客满意度，助推轨道交通客运分担率提升，让市民出行更加和谐、美好。
江跳线
近日，江跳线运营公司持续开展“四进”宣传调研活动，深入走进群众倾听民意，精准传递绿色出行理念并零距离地解答疑问，进一步增强公众对轨道交通的了解，提高了市民选择公共交通出行的积极性。
进社区，零距离倾听居民心声
11月30日，江跳线运营公司走进九龙西苑社区开展“四进”宣传调研活动，围绕文明安全乘车知识、江跳线服务举措等内容传递绿色出行理念，并邀请居民填写调查问卷，提出需求与建议，为优化车站服务举措，营造文明安全的乘车环境提供“方向标”。
进赛场，开发新的宣传阵地
12月8日，江跳线运营公司在重庆江津东方爱情马拉松比赛现场设置展览摊位，制作打卡展板，将赛场延伸成为绿色出行方式宣传的新阵地，向周边居民与参赛选手讲解紧急突发情况应对措施、票务政策、安检政策等内容，并充分收集意见与建议，为做好“优服务，提数量”前期调研打下坚实基础。
18号线公司
2024年12月11日，为使社区居民深入了解轨道出行相关知识，重庆轨道交通18号线花溪工业园站的工作人员深入社区，开展了一场主题鲜明、内容丰富的宣传活动，涵盖乘梯安全知识、票务政策、优惠换乘以及老年卡办理等多个方面，受到社区居民的广泛好评。
活动现场，工作人员首先通过安全宣传手册、展示事故案例图片等形式，直观地向居民们讲解了轨道车站乘梯安全知识。详细介绍了自动扶梯和垂直电梯的正确使用方法，如乘坐自动扶梯时务必握紧扶手、双脚站在梯级黄线内，乘坐垂直电梯时不可在轿厢内蹦跳、避免强行阻止电梯门关闭等。同时，针对电梯突发故障的应急情况，如被困电梯时应如何保持冷静、正确使用紧急呼叫按钮和等待救援的姿势等进行了现场模拟演示，让居民们深刻认识到乘梯安全的重要性，切实提高了他们的安全防范意识和应急处置能力。
在票务政策宣传区，工作人员耐心地为居民们讲解了轨道车站的各类票务信息。包括单程票、储值卡、纪念票等不同票种的特点、购买方式、使用范围以及票价计算方法等内容。重点对优惠换乘政策进行了详细解读，向居民们说明在规定时间内公交与轨道换乘可享受的优惠额度以及换乘的具体操作流程，使居民们能够清晰地了解如何在日常出行中充分利用优惠换乘政策，节省出行成本。
对于老年居民尤为关心的老年卡办理事宜，工作人员进行一对一的详细解答。告知老年居民办理老年卡的年龄条件、所需携带的有效身份证件、办理地点以及办理流程等关键信息。同时，还介绍了老年卡使用过程中的注意事项，如每年的审核时间、卡片的挂失与补办方法等，并强调了老年卡可享受的免费乘车次数、优先候车等特殊权益，为老年居民的便捷出行提供了全方位的指导。
下一步，重庆交通开投集团持续开展“四进”宣传调研活动，聚焦宣传绿色出行理念，分群体、分区域、分层次收集意见与建议，切实找到优化服务的方法与举措，助力提升公共交通交通分担率。
来源：重庆交通开投轨道集团、重庆交通开投铁路集团江跳线运营公司、十八号线公司
编辑：周苾媛 叶丰
责编：刘俊
终审：陈伟红 陈煜
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