初冬寒风起，人心却温暖。12月11日，一段乘客记录的“市民和轨道交通工作人员接力护送视觉障碍人员出行”的视频在网络上广泛传播。“重庆真的是一座温情的城市！”一场由普通市民与轨道交通工作人员共同参与的“爱的护送”，温暖了网友们的心。
温情和爱的体现远不只于这一次爱心护送。在重庆轨道交通，工作人员真诚、细致服务乘客的温馨故事和暖心画面每天都在呈现。“轨道螺丝钉”们用专业和爱服务乘客，收获着感动与喜悦，也让乘客感受到了重庆轨道交通“以人为本”的服务宗旨，为城市注入了满满的正能量。
及时救助 家人般守候
图/运营一公司 蔡悯
近日，一位刚刚拔完智齿的女性乘客在乘坐地铁1号线时突然脸色苍白，感到头晕目眩，身体极度不适，好在周围乘客和沙坪坝站工作人员的积极帮助、温暖守候，让她得到及时救治。后该女性乘客携带锦旗来到沙坪坝站，感激地表示，那一刻，让她感受到了如家人般的关心。
贴心陪伴安睡幼童
图/运营一公司 冯琴芹
在地铁站，一位年轻的女性带小孩乘车，不忍打扰熟睡孩子的美梦，内急的她便向车站工作人员寻求帮助。车站工作人员轻轻地接过熟睡的孩子，贴心地帮忙照看，匆匆返回的家长看到孩子依旧安然熟睡，感激之情溢于言表，遂送来锦旗致谢。
小小举动 大大温暖
图/运营五公司 邹超
近日，在地铁9号线兴科大道站，一名男性乘客突然身体不适，双腿发软，几乎无法行走。车站工作人员见状，迅速推来轮椅，小心翼翼地将乘客搀扶到轮椅上，并关切地询问乘客的症状和感受，安抚着乘客情绪的同时帮忙联系送医，后恢复健康的乘客带着家人送来锦旗表示感谢。
贵重物品 失而复得
图/运营一公司 龚玲
12月3日，环线南湖站也收到一面锦旗。原来不久前，一名乘客乘坐地铁时不慎遗失背包，包内有大量现金和证件等重要物品，万分焦急的乘客找到南湖站工作人员寻求帮助，经过工作人员多方联系，最终乘客的背包失而复得。
当列车在城市间穿行，我们看到的不仅是窗外略过的风景，还有人与人之间的温情与善意。每一次的伸手相助，每一次的贴心陪伴，都在传递着正能量，爱在轨道线上流淌……
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