创业当兰有你#09|话聊Tony,听来兰溪12年的他如何为顾客解决头上“烦恼”

创业   2024-11-04 09:43   浙江  




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三千烦恼丝,洗剪吹烫染。


站在理发店前,每每回想起先前理头之后的样子便落寞怅然,踌躇不前,不巧和门内Tony老师对视一眼,心慌得立刻扭头不复相见。


天下苦理发久矣。然而还是耐不住在各种群里,到处找人推荐靠谱的理发店,于是发现兰溪E+造型美发店竟成了朋友圈热门选择,打开某点评软件,竟也位居榜首。


主理人陶森坐在镜头前,对于E+造型现在的成就心怀喜悦。


故事的开始,还得从十二年前说起。



起初,陶森怀揣500块钱,从老家重庆来到千里之外的兰溪,和所有外地打拼的年轻人一样,过了段刻骨难忘的苦日子。


“租了房子,买了被子,就只剩下几十块钱了。”



在何村租来的小房间里,同行三人挤同一张床,没有热水器,被子甚至没有被套,泡面一吃就吃了三个月。


说是被骗来的,也不为过。


“一次店内公休,手机没话费,口袋里没钱,宿舍里也没人,肚子饿到四五点钟,只能一直喝自来水。还好那时候店里还有一张饭卡,去食堂吃了一顿饱饭后,感觉真的好幸福。”



独在异乡为异客,孤独和疏离常伴左右。


在兰溪待了四五年之后,陶森坦言那时的自己,并不清楚究竟在为什么而奋斗。



他曾想辞职去杭州等更大的城市寻求发展机遇,但耐不住对旧地的留恋和人情的纠葛。


“记得老板曾经对我说,‘谁都可以走,就你不能走’,我被感动了,又留了下来,但后来他却比我先走了。”



有人对他提议道,为什么不自己创业呢?


深思熟虑之后,陶森终于选择为自己努力拼一把。


“那时候并没什么钱,但刚开始也是抱着很大信心的,还叫上了自己的几个小伙伴,东拼西凑了五六万,靠着学到的手艺开起了第一家美发店。”


只不过刚开始业绩并不理想。


“那时候我到处询朋问友,怎样才能把生意做起来,然后又一根脑筋地去学经营管理。”


△培训现场


疯狂时,他甚至从信用卡中套现了六七万块钱去报了总裁班。


“就是那种打鸡血的东西,”陶森调侃道,“回来之后每天给员工们打鸡血,开早会,开晚会,没完成任务的接受吃苦瓜惩罚,还有面壁思过等等一系列操作,搞得人精疲力尽,而且也没什么效果。”



内部管理不得不按下暂停键,陶森琢磨,没有客流或许是方向搞错了。


一开始大家都想要开一个时尚年轻的美发店,但兰溪此类美发市场并不大。


加之主推的“时尚”造型不适合日常,往往让人一周理发,十周修补。



“很多人觉得理发行业消费贵,很有压力,动不动就上千,表面上很高级,但也有宰客的嫌疑。”


生活化一点,减龄一点,好打理一点。


走进店内讲清诉求,就能获得一个与之相匹配的理想发型,完成一次简单实在的形象消费,这才是平常人的需求



之后,抖音等短视频平台掀起素人改造之风。


陶森抓住机遇,小试风口,终于实实在在地抓住了客流。


“我们最好的战绩就是在抖音里面直播,拿到了全国美发榜第二十几名。”


在兰溪,E+造型更是稳居前列。



被问到为什么三四年间发展得如此之快,陶森认为,只有真正站在客人的角度帮他们解决问题,才会获得良好的口碑。


对于美发店的一些办卡花哨招式,他并不将其作为必要的营销策略。


“以前经常被逼着卖卡,顾客不喜欢,我们自己也反感。”



经营管理方面,门店更是从多方面抓起。


“店里坚决杜绝好吃懒做等不良风气,美发设计师也都是严格筛选录用,每年必须出去培训10-15次,提升专业技术能力。”


在行业里,省去花哨的套路专业做事,是品牌发展的核心。


△E+造型金华店


回顾创业历程,陶森以坚持、真诚、创新作为经验总结。


如今,E+造型正着手开拓金华市场。


关于未来,他希望能一直坚持做下去,“能做50年甚至更久”。



换发型,焕身心。


在很多人生重要的时刻,大家都希望从“头”开始。


或稳重,或大气,或简约,或俏皮……用一个崭新的形象,迎接人生的下一个阶段。


作为新兰溪人的陶森,也正带领一众伙伴帮助顾客解决头上“烦恼”,向着更宏远的未来目标出发。






-往期回顾-



创业当兰有你#08 | 稳稳扎步步打,细听一位新兰溪人的十年创业路



-END-

文案/编辑:观台

图片:J叔

视频:J叔、余翔

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