为切实维护消费者合法权益，规范辖区购物消费市场秩序，有效维护良好的营商环境和消费环境，9月27日，城北分局在罡杨镇举办“一分局一品牌”党建引领活动，开展农村小商超恶意索赔应对知识培训会，36家商超负责人共50余人参加培训。
此次培训，执法人员针对食品投诉举报数量占比较高的现状，通过以案说法的形式，从恶意索赔人的特征、农村小商超成为恶意索赔人目标的原因和投诉举报并索赔的法律依据切入，通过多个案例对《中华人民共和国食品安全法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《国务院关于促进服务消费高质量发展的意见》等重点条文进行解读，着重强调小商超履行好食品安全主体责任的重要性。
培训后，参会商超负责人表示对投诉举报处置工作有了更深入的理解，学到了应对恶意索赔的处理技巧和方法，为今后在经营过程中更好地服务消费者，保障消费者合法权益具有积极作用。下一步，我局将继续加强恶意索赔应对知识培训，持续深化“一分局一品牌”党建引领活动，最大化激发党建与业务相融合的乘数效应，进一步维护良好的市场秩序和营商环境。
编辑：高仁州
撰稿：尼玛拉姆
来源：城北分局
