【社媒养号】利用WhatsApp高效开发客户

职场   2024-09-13 09:57   广东  

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在全球贸易和国际商务中,WhatsApp已成为外贸业务员和企业开发客户的重要工具。尽管WhatsApp无法直接搜索用户,但通过一些巧妙的方法,可以高效获取客户联系信息。以下是两大思路和四个具体技巧,在WhatsApp上成功找到潜在客户。

一、让客户主动添加你的联系方式

1. 公共平台引流

将自己的WhatsApp号码或链接发布到公共平台上,类似于国内营销的引流方法。例如,可以在论坛、Facebook、TikTok等社交平台上留下联系方式,让感兴趣的客户主动通过WhatsApp添加你。需要提醒的是,这种方式尽量使用工作号码,注意保护个人隐私。

二、主动添加客户

2. 传统方法获取联系方式

利用展会名片、Google地图搜索、B2B平台、Skype信息栏、海关数据等方式获取客户联系方式。这些方法较为常见且有效。

3. Google搜群

通过Google搜索WhatsApp群组,在搜索框中输入“chat.whatsapp.com”加上想要的关键词,找到相关网站后,点击群链接即可加入。WhatsApp群组限制为256人,只能通过点击链接或群内拉人进入,类似于微信群。

4. Facebook搜群

Facebook收购了WhatsApp,因此可以直接通过Facebook搜索关键词找到相关群组,并导入到WhatsApp里。

5. 建立自己的群组

如果找不到合适的群组,可以自己创建一个,如行业交流群、干货输出群等,将群组链接发布到相关社交平台上,吸引客户主动加入。WhatsApp群组可以形成一个小的私域流量池,但运营群组有一定风险,需谨慎操作。

三、群组运营策略

6. 分类运营群组

将客户按国家、产品、获客方式等分类组建群组,通过群公告和群运营(如资料分享、活动、优惠等)反复触达客户。需要注意的是,国外客户不太能接受高频互动,运营内容应以客户感兴趣的内容为主,如行业资讯、产品测评、有用的干货资料和热点话题,让客户不反感甚至主动帮助传播。

四、客户维护和产品答疑

通过群组加强对忠实客户的维护,收集客户遇到的问题和需求,并及时答疑解惑。例如,发客户感兴趣的内容,如行业资讯、产品测评和有用的干货资料;对忠实客户进行产品答疑和收集用户建议,加强客户关系管理和维护。



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