1月30日，农历大年初二，谢元副市长到市便民专线服务中心看望慰问12345热线工作人员。在话务大厅，谢元副市长详细了解春节期间热线运行、服务保障、诉求受理等情况，就城市管理，供热服务、供水供气等民生事项的受理处置情况做了详细询问。在话务座席现场，谢元副市长跟听群众来电，查看派单记录，与一线话务人员亲切交流，同时向春节期间坚守岗位的工作人员致以诚挚问候和新春祝福，并勉励12345热线在新的一年里要继续发挥好“热线连心桥”作用，以实际行动认真践行“全心全意为人民服务”的根本宗旨，不断提高服务能力和水平。
谢元副市长强调，热线一头代表党和政府，一头连接着千家万户，是服务民生、倾听民意的重要窗口，要锚定全年目标任务，持续抓好平台建设各项工作，特别是要在数据赋能，辅助决策上持续用力，努力将这条连心线打造成为更好感知城市运行、关心群众冷暖的“中枢神经”，让热线更热、群众更暖，不断提高服务企业群众咨询办事的便利度和获得感。
作者：杨汝倩
编辑：田茂金
审核：吴志德
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