1月23日，2025年全市政务服务工作会议召开。会议以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会及中央经济工作会议精神，认真落实市委、市政府有关决策部署，全面总结2024年全市政务服务工作，分析当前形势，部署2025年重点任务。市政务服务办主要负责同志出席会议并讲话。
会议指出，2024年，全市政务服务系统深入贯彻落实习近平总书记视察天津重要讲话精神，按照市委、市政府工作部署，抓改革、强创新，优服务、提效能，在服务全市发展大局、推进“高效办成一件事”集成服务改革、建设一流营商环境、推进公共资源交易平台整合、打造“津呼速应”热线服务品牌、深化政务服务系统协同、推进全面从严治党向纵深发展等方面取得了可喜的成绩，其中，政务服务事项承诺制、“证照联办”范围进一步扩大，国家首批13个“高效办成一件事”高质量完成，平均减少办理时间63%，减少申报材料79%，减少跑腿次数89%，企业群众办事更加便捷，天津6个典型经验在国家层面宣传推广。
会议强调，新的一年，全市政务服务系统要锚定“营商环境全国领先”的目标要求，以更高标准、更大力度、更实举措继续打造一批高效便捷政务服务、营造一流营商环境的标志性成果，为服务全市经济社会高质量发展取得新成效添助力、聚合力。
一是聚焦“高效”与“办成”，持续推动政务服务改革走深走实。扎实推进“高效办成一件事”集成服务改革，高标准落实国家“8+12+N”重点事项清单，推出一批具有天津特色的“高效办成一件事”场景。深化政务服务事项清单管理，优化市、区两级政务服务大厅功能，推动政务服务由“便捷”向“增值”转变。
二是突出“企业有感”，用心用情做好体制化、机制化为企服务。用好优化营商环境工作联席会议机制，制定实施我市优化营商环境8.0版改革举措，优化为企服务模式，以更大力度解决经营主体急难愁盼问题，让企业家在津放心投资、安心发展。
三是紧盯“规范有序”，全面提升公共资源交易服务水平。出台天津市公共资源交易平台工程建设项目电子交易规则，推动综合评标专家库建设与管理，进一步升级框架协议采购平台与政府采购业务系统，以“互联网+交易”持续推动公共资源交易向数字化转型。
四是回应“更高期待”，不断擦亮“津呼速应”热线服务品牌。抓好《天津市政务服务便民热线管理办法》宣传贯彻，拓宽热线受理服务渠道，优化问题化解流程机制，加力推进12345热线数智化建设，不断巩固天津12345热线在全国第一方阵地位。
五是发挥“聚合效应”，持续增强改革的系统性、整体性、协同性。以系统思维坚持上下贯通、左右协同、内外联动，充分发挥好有关协调机构的作用，加强对营商环境建设效果的评估，不断汇聚形成优化全市营商环境的强大合力。
六是勇于自我革命，坚持用改革精神和严的标准推进全面从严治党。抓实纪律建设，持续转变工作作风，有效防范廉政风险，一体推进不敢腐、不能腐、不想腐，持续构建亲而有度、清而有为的新型政商关系。
七是守牢“安全底线”，不断夯实政务服务事业高质量发展的根基。全链条抓好安全生产工作，加强对各类风险隐患的分析研判，强化各级政务服务大厅安保措施，持续用力推动重大风险防范化解，为企业群众提供安全、和谐、稳定的的政务服务环境。
会上，市市场监管委、天津海关、滨海新区政务服务办、河西区政务服务办有关负责同志围绕深化政务服务改革、优化营商环境等重点工作作了典型发言。
市政务服务办领导班子成员，市有关部门、部分中央驻津单位分管负责同志，各区政务服务办、网格化管理中心以及机关各处室主要负责同志和所属事业单位领导班子成员参加会议。
作者：蘧 涛
编辑：田茂金
审核：吴志德
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