作者:沐元,某外卖大厂高级项目管理专家
面试这个事吧,有无数个分支和可能,任何一个回答和细节,都能发散出很多不同的问题。
以下这些整理只能说是大方向,但真正的实操还是需要大家自己排列组合。就像演习和上战场一样,永远无法真正模拟出战场上的瞬息万变,所以大家需要去学习的是方法,是心态,是举一反三。
你遇到的最难/印象最深/最有特色的项目/人/事,说说你怎么处理对待的
这类问题的主要目的是考察候选人待人处事的方式与原则,以及对于不同人的看法和应对能力,同时也是考察候选人的心态是否合适做PM。
大家都知道,PM压力很大,来自各方的沟通协调,需要与各种类型的人打交道,可硬可软,可甜可盐,可凶可柔,真不是一般心态能适应的。
误区1:反应不及时,随便挑了一个项目或人来说
这个问题有时候会让候选人措手不及。可能是紧张,也可能是平时不太思考总结,事情过了就过了,也可能是确实没遇到,于是就随便挑了一个闪进脑海的人/事来讲,最后只能说平淡无奇,面试官完全不知道你想表达出什么。
这类问题比较好的回答要体现两个方面:
1)你遇到的人/事确实有特殊性。比方说项目大成本少、资源紧缺、时间很紧、项目干系人混乱没想法等等。
2)这些人/事最终使你有突破,有成长,有收获。
误区2: 纯抱怨,没思考没解决方案
从心理学角度来说,一般当别人问你什么事印象最深的时候,第一反应是痛苦的事。所以很容易在没有深思熟虑的情况下,就把特别惨的项目经历拿出来说,说了一堆的不容易,一堆的苦。
这些内容说的时候确实能引起面试官的兴趣,一方面,面试官多数是有相同的经历,和你产生了共鸣,一方面也想趁此机会考察你应对恶劣环境的能力。如果你光说了困难,自己的思考和解决方案都没有,可想而知面试官的心情。
误区3:过于强调个人,忽略团体
个人的价值很重要,但团队的价值也很重要,做项目是一个合作共赢的事,尤其是有特色、难度大、印象深的大项目,协作的重要性没有争议。
而PM作为串联者,充分发挥团队协作力,最终达成目标才是正确的打开方式。成就自己是高级,成就自己的同时成就团队,是顶级。
历来,老板与员工就是一对矛盾体,不同的角色赋予了他们很多的交集与冲突。而员工与员工之间,也是颇多争议,但不管怎么说,良好的团队氛围,一种良性的竞争体系,对团队的每个成员来说,都应该是喜闻乐见的。
这个回答就和面试官问“你有什么要问我的吗”,你说“没有”是一样的“耿直”……这个问题主要是考察候选人对于自我成长及外部依赖的理解与定位,以及候选人的心性是否通透,了解职场的一些无奈,却又保持着积极正向的心态。
所以不要说没要求,也不要提实现不了的要求,只要表达一下希望能够和同事相处融洽,共同进步,希望领导能给予一定的支持,多沟通,就是一个高情商的答案了。
很多时候面试不仅是考技能,更多的是考做人。
误区2:拿之前的领导或团队做对比
有些候选人会说自己以前遇到的团队和领导是什么样,有多不好,所以希望新团队、新领导能怎么样…这个回答在很多面试官这里都会减分。多数的面试官会觉得你不够成熟、太计较,同时,存在一种可能,会让你现场翻车——就是新团队、新老板也存在你说的旧公司的问题。。。很多时候,非常容易多说,多错。
如果真遇到翻车现场,其实应该庆幸,起码自己没有再跳坑。但我仍旧建议,可以通过最后的询问面试官来发现是否合适新公司,而不是让自己翻车来发现。
误区3: 纠结,左右摇摆
面试官问对今后的团队和老板有什么期待,你开头先说了一两个要求,说完后觉得不太对,又说“其实也没什么要求,能有就好,没有也不强求”。看似很佛系随缘,求生欲也挺强的,但实际上,却暴露了候选人摇摆不定的性格特征。
心性是一个人最本质的东西,犹豫不定,左右逢源,往往的结果容易一场空。
可能有人会说,就是拣好听的说呗。说实话,一般没有人不喜欢听好话,但是拍马屁也是要有水平的,怎么让人听着舒服又不过于夸大,同时也不会觉得自己假、自我唾弃,这是个很大的学问。不然大家学的啥PMP呢~
经典结尾题来了,大家看到现在也应该非常清楚了,千万不要说没问题,如果在面试过程中已经都讨论过了,确实没问题,也要稍微意思两句。
比方说“刚才的沟通中,我想了解的内容已经非常清楚了,暂时没有其他想问的”或者“关于岗位职责和工作内容以及您的要求都非常清楚了,我非常期待能成为贵公司的一员”。
这里就不说误区了,直接给大家一些答案建议吧。
1.业务面试官不要问薪资或加班这些问题,真的忍不住想问可以看一下最下面的面试小技巧
2.尽量问一些正向的问题,比方说团队的规模、结构、定位,负责的范围等
3.可以问一下面试官对于这个岗位的要求和期待是什么。
4.我个人不太建议直接问面试结果,很突兀,也会比较尴尬,如果你实在想问,也看最下面的技巧吧。
面试小技巧:
1.不要直接问加班多不多。可以问“团队平时如果很辛苦,下班后会组织什么自我娱乐和放松的活动吗?”
2.不要问周末加不加班,可以问“如果周末想请教同事一些问题,方便联系吗?”
3.薪资福利可以等到业务面试通过后再和hr谈,否则除了留下不太好的印象外没有其他用处。
4.尽量不要直接现场问面试结果,如果一定想知道,可以问问面试官对你的印象或者有没有建议给你。