/记得星标我/比大部分人早一步看见未来过去相当长一段时间里，三大运营商一直处于“内卷”状态，而且相当严重。在这种状态下，三大运营商之间间竞相付出更多努力以争夺有限资源，从而导致个体“收益努力比”下降，努力长期处于“通货膨胀”状态。反映到运营商企业身上，就是竞争压力无限放大，指标持续攀升，而业务价值快速下滑，增量不增收的问题日益严峻，行业整体过早进入下行通道。反映到运营商员工身上，就是KPI压力越来越大，市场拓展越来越难，收入长期滞涨甚至下滑，企业内部环境越来越恶劣，员工士气持续下滑。概括一下，运营商之间的“内卷”，已经让通信行业陷入了一种恶性循环，行业价值快速流失，过早地进入了下行通道，运营商企业滞涨，基层员工怨声载道。而值得欣慰的是，现在国家层面已经正式叫停了这种内卷式的发展模式。2024年7月，国家最高层召开会议，分析研究当前经济形势，部署经济工作，审议《整治形式主义为基层减负若干规定》，其中明确提到“要强化行业自律，防止‘内卷式’恶性竞争。”2025年怎么办？我觉得最重要的一个关键词就是——“外卷”。那怎么从“内卷”走向“外卷”呢？简单来说，“外卷”是指通过向外拓展新的资源、新的业务、新的赛道、新的业务领域，从而创造更多的价值和机会。首当其冲的，我认为运营商们需要转变竞争观念，从零和博弈走向正和博弈。在过去，“内卷”让运营商们陷入了你死我活的竞争泥潭。而在未来，运营商们应该携手合作，共同开拓新的市场空间，成为真正的友商，实现共赢。而在业务层面，“外卷”的方向其实有很多——方向一：产业数字化。产业数字化已成为全球经济发展的新引擎，也为电信运营商提供了前所未有的转型机遇。运营商可以凭借其独特的网络、技术和数据优势，成为推动各行各业数字化转型的关键力量。一是网络优势的应用。运营商拥有覆盖广泛的通信网络基础设施，包括5G、光纤宽带等，通过网络切片、边缘计算等技术，运营商能够为不同行业定制化的网络解决方案，满足其对数据传输速度、安全性和可靠性的特定需求。二是创新技术的应用。近几年，运营商在云计算、大数据、人工智能等前沿技术方面有着深厚的积累，通过技术创新，运营商可以帮助企业实现生产流程的智能化、自动化，提高生产效率，降低运营成本。三是数据价值的发挥。运营商掌握着海量的数据，这些数据经过分析处理，可以转化为有价值的信息，为企业的市场洞察、产品优化、客户服务等提供有力支持。通过数据共享和开放，运营商可以与各行业合作伙伴共同构建数据生态，推动数据价值的最大化利用。四是市场空间的拓展。产业数字化市场空间巨大，涵盖了制造业、农业、教育、医疗、交通等多个领域。运营商可以通过提供定制化的数字化转型服务，拓展新的市场空间，实现业务的多元化发展。与传统通信服务市场相比，产业数字化市场具有更高的增长潜力和利润空间。运营商通过在这一领域的深耕细作，有望实现业务的持续增长和价值的不断提升。方向二：国际化拓展。当前，国际化拓展已成为中国通信运营商寻求新增长点、提升国际影响力的关键战略。正如之前所提到的，虽然国内通信市场竞争激烈，但国际市场上仍存在着众多未饱和甚至尚未开发的市场，为运营商提供了广阔的拓展空间。比如，通信赛道的新兴市场，许多发展中国家和地区，由于经济快速发展和人口红利，对通信服务的需求日益增长。运营商可以与国际当地的通信企业、设备供应商等建立合作关系，共同开发市场、分享资源，可以降低进入新市场的风险和成本。比如，技术空白市场，在一些偏远地区或经济相对落后的国家，通信网络基础设施尚不完善，甚至存在空白。针对国际市场的不同需求，运营商需要不断创新技术和服务模式。例如，开发适合当地语言和文化的通信应用、提供定制化的企业通信解决方案等。比如，跨境合作市场，随着全球经济的融合，跨国企业和国际组织对跨境通信服务的需求不断增加。运营商可以通过提供跨国数据传输、国际漫游等服务，满足这些客户的需求。方向三：新技术研发和应用。要外卷，运营商不仅需要紧跟时代步伐，更需要主动出击，积极探索和应用新技术。比如，我认为运营商可以凭借其在通信网络建设和运营方面的经验，积极争取参与卫星互联网的建设和规划，打造天地一体的通信网络，为全球用户提供无缝覆盖的通信服务。至少可以通过与卫星制造企业、航天机构等合作，共同推动卫星互联网技术的研发和应用，拓展其业务范围和市场空间。比如，运营商可以深入探索量子计算技术，积极探索量子计算在通信网络优化、数据加密、大数据分析等方面的潜力。通过与科研机构、高校等合作，运营商可以参与量子计算技术的研发，推动其在通信领域的应用落地，提升网络的安全性和效率。比如，运营商可以深度融合人工智能技术，充分利用人工智能技术在网络运营、客户服务、业务创新等方面的优势，推动网络的智能化转型和升级。通过引入人工智能算法和模型，运营商可以优化网络规划、提升故障预测和定位能力、改善客户体验，实现更高效、更智能的运营。并在此基础上，探索人工智能产品的外部销售，形成全新的产品体系。当然，“外卷”并不是一件容易的事，需要运营商们有足够的勇气、智慧和决心去打破传统的思维定式和发展模式。但只有这样，运营商们才能摆脱“内卷”的困境，走向更加广阔的发展空间。现在，三大运营商都已经提出了自己的转型战略，比如中国电信的云改数转战略、中国移动的创世界一流“力量大厦”战略、中国联通的强基固本、守正创新、融合开放新战略。这些战略都很宏大、都很美好，但要真正落地，还需要运营商们付诸实践，用实际行动去“外卷”，而不是继续“内卷”。2025年征程已启，在全新的一年，我们能看到一个不一样的运营商行业，一个充满活力、充满创新、充满价值的行业。而这一切，都需要运营商们从现在开始，从“内卷”走向“外卷”。- END - 如有合作，请联系👇👇👇
