何飚总经理对中国移动IT工作提出新要求！

职场 2025-01-03 19:02 江苏

/记得星标我/

比大部分人早一步看见未来

近日，中国移动召开了2025年工作会议。

大家都知道这是一个举旗定向的会议，而在这个会议上，中国移动何飚总经理对IT工作提出了新要求——中国移动要更加重视数智化在高质量发展格局中的重要作用，升级新型信息基础设施，建强IT信息基础能力，加快公司数智化转型。

IT工作在过去很长时间里都被认为是支撑性甚至边缘性工作，这几年重视程度有所增加，打造了能力中台和梧桐大数据等超级产品，而何飚总上任后，似乎对IT的要求再上了一个强度，要求站在推进中国移动数智化转型的高度来规划IT工作，我认为这多少有点顶层规划的意思了。

以前高总就曾经论述过，企业IT部门的价值演变分为四个阶段——第一阶段是提供技术服务支持，并不参与业务的发展规划，价值体现在以低成本方式满足公司IT服务基本需求。第二阶段是提供系统应用，为公司提供专业化、流程化的应用服务，价值体现在用IT能力提升企业运营效率。第三阶段是赋能业务发展，企业IT部门参与业务规划，价值体现在对业务的驱动作用。第四阶段是赋能商业模式变革，通过研究、引入、实施新的信息技术，推动实现企业战略升级。

按照何飙总的要求，显然已经是要从第三阶段走向第四阶段了。这对IT战线的同志是一个巨大挑战啊。

那具体来看，如何来理解何飚总经理对IT工作提出的新要求呢？我尝试从三个思考来梳理一下：

思考1：IT工作在中国移动当前发展阶段需要发挥什么作用？

思考2：要发挥好作用，中国移动需要建强哪些IT信息基础能力？

思考3：IT工作如何赋能推进中国移动数智化转型？

- 01 -

思考1：IT工作在中国移动当前发展阶段需要发挥什么作用？

前面提到，当前，IT工作在中国移动中的角色和地位已经发生了深刻的变化，不再仅仅是支撑和保障业务运营的工具，而是逐渐成为推动中国移动高质量发展的核心驱动力。

这意味着，IT部门需要成为创新技术与应用的引领者。IT工作不仅要关注当前的技术热点，还要具备前瞻性的眼光，深入研究市场需求和技术趋势，预测未来的技术发展方向。通过创新技术和应用，IT部门可以为业务部门提供有力的支撑和引领，优化业务流程，提高运营效率，或者开发新的数字化产品和服务，满足市场需求。

这意味着，IT工作需要积极参与到公司的战略规划和决策过程中。IT部门需要与战略部门甚至公司的高层管理者保持密切沟通，参与公司的战略目标和发展方向，确保技术投资与公司的长期发展目标相一致，避免技术孤岛和重复建设。同时，IT部门还可以为决策过程提供数据支持和技术分析，帮助公司做出更加科学、合理的决策。

这意味着，IT工作要成为业务转型与升级的推动者。IT部门需要利用先进的技术手段，如云计算、物联网、区块链、人工智能等，实现业务的数字化、智能化和自动化。同时，通过大数据分析，挖掘业务数据中的价值，为业务决策提供有力支持，推动业务的持续创新和发展。

这意味着，IT工作需要融入到企业文化和价值观的塑造。IT部门需要倡导创新、开放、协作的企业文化，鼓励员工积极拥抱新技术、新思维。同时，关注数据安全和隐私保护等伦理问题，确保技术的发展和应用符合社会的价值观和法律法规的要求，为企业的可持续发展奠定坚实的基础。

- 02 -

思考2：要发挥好作用，中国移动需要建强哪些IT信息基础能力？

要发挥好IT在中国移动当前发展阶段的新角色，必须建强并不断完善包括数据汇聚及治理、平台化运营、自主可控的技术研发、数字员工打造等的IT信息基础能力，这些能力是中国移动数智化转型的基石，也是中国移动未来持续创新和发展的关键。

数据汇聚与治理能力。数据作为数智化转型的基础要素，其重要性不言而喻。中国移动需进一步强化全网数据资源的汇聚融通，通过高效的数据采集、存储、处理和分析技术，实现数据的全面、准确、及时汇聚。同时，要沉淀可复用的数据资产，通过数据治理和优化，释放数据要素的乘数效应。这要求我们建立完善的数据管理制度，明确数据权属、数据安全和数据隐私保护规范。此外，还需优化数据开放流通流程，促进数据在内部各部门之间的共享和利用。升级面向AI的数据治理体系，提高数据的质量和可用性，为AI算法提供高质量的数据输入。

平台化运营能力。平台化运营是数智化时代的重要特征。中国移动应通过能力平台和业务平台的全网集约运作，重塑运营模式，打造高效、灵活、可扩展的数智化能力平台和业务平台。这些平台应支撑细分客群全场景、全生命周期的产品端到端运营，满足用户多样化的需求。同时，要加快传统运营模式向互联网化平台化运营模式升级，通过平台化运营提高运营效率，降低运营成本，增强市场竞争力。

自主可控的技术研发和应用能力。在大数据、AI、区块链、RPA等重点领域，中国移动应持续加大投入，加强应用创新及运营。通过自主研发和合作研发相结合的方式，推动IT创新成果共享。同时，要利用好外部力量建设创新生态，与高校、科研机构、产业链上下游企业等建立紧密的合作关系，共同推动技术创新和产业发展。提升自主研发能力，加速技术突破和产业化应用，为中国移动的数智化转型提供强有力的技术支撑。

数字员工建设能力。数字员工是数智化时代的新生产力。中国移动应推动数字员工从“功能型”向“智能型”升级。通过建立与公司业务体系相匹配的数字员工方阵，提高全员劳动生产率。数字员工应具备高度的智能化和自动化水平，能够承担复杂的工作任务，提高工作效率和质量。同时，要加强对数字员工的管理和培训，提高其综合素质和业务能力。

- 03 -

思考3：IT工作如何赋能推进中国移动数智化转型？

在运营效率提升方面，IT部门需要继续深化数字化运营模式，要更深入地参与到业务的规划、设计和执行中，利用先进的数字化技术对业务流程进行持续优化和重塑。通过加大云计算、大数据、人工智能等新技术的应用力度，推动业务流程更加自动化、智能化，从而实现运营效率的显著提升。同时，IT部门还需建立完善的数字化运营体系，确保运营的高效、顺畅和可持续。

在服务支持全面化方面，IT部门需要打造更加完善的智慧服务体系，要继续为前台业务提供全方位、多层次的赋能支持，确保业务能够高效、顺畅地运行。这包括完善IT服务体系，实现中台规划、建设、运营、应用的端到端管理，形成紧密的闭环体系。同时，IT部门还需更加贴近一线业务，快速响应需求，优化服务，确保服务真正满足业务需求，提升客户满意度和忠诚度。

在创新能力突出方面，IT部门需要加大自主研发力度，要建立完善的研发能力图谱，明确公司在各技术领域的研发能力和优势，为自主创新提供明确方向。同时，IT部门还应梳理内外部创新资源，推动创新成果的共享和应用。通过加大在关键技术领域的投入，提升自主研发能力和核心竞争力，为公司的持续发展提供强劲动力。

在数据赋能深入方面，IT部门需要充分挖掘数据价值，要建立完善的数据采集、存储和治理机制，加快数据要素的汇聚和整合，形成数据资产。同时，IT部门还需推动数据在公司内部和外部的流通和共享，提高数据使用效率和价值。通过数据分析和挖掘，深入挖掘数据中的潜在价值，为业务决策提供有力支持，推动公司的智能化发展。

在资源利用高效方面，IT部门需要推动内外资源的融合与整合，要与产业链上下游企业建立更加紧密的合作关系，共同推动数智化转型，实现资源互补和共赢。通过优化资源配置和利用，提高资源使用效率，为公司的业务发展提供有力保障。

在决策支持精准化方面，IT部门需要实现数据驱动决策，要建立完善的数据驱动决策机制，确保决策基于实时、准确的数据。同时，IT部门还需提升数据分析与预测能力，为业务决策提供科学依据，降低决策风险。通过数据驱动的决策方式，推动公司的稳健发展。

当前，中国移动IT工作正站在新的历史起点上。何飚总经理提出的新要求，为IT工作指明了方向，也提出了更高的要求，路很难走，但只要方向对了，总是一种进步！我们拭目以待。

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