住户怒喊“搬走”！小区门口的殡仪店现在……
时事
2024-11-01 20:32
云南
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事发至今，小区住户反对且要求店铺关门搬离的呼声仍然强烈，对此，社区、街道办事处、辖区派出所等多部门也介入调解。10月30日上午，记者再次来到莲花池畔小区6栋，此时殡仪服务店尚未开门，周边聚集的居民一见记者便立即上前表达不满。居民：“这个东西大家都很忌讳，娃娃也很害怕，就不敢下来。”![]()
居民：“（看见）死人穿的衣服裤子还有骨灰盒这些，你肯定会伤心或者不高兴。”![]()
市民：“因为这个是小区，毕竟是跟活人生活的东西有点不匹配，单独去集中的点出售可以。如果在这里的话，我不住这里，但是为住户考虑，可能有点不恰当、不合适。”![]()
居民：“全昆明你们去看看有没有这样的，有的话你们就放到电视上。”![]()
市民：“传统的很多东西都是有讲究的，有些东西是要避讳的。”![]()
持反对意见的居民告诉记者，大家首先担心该店铺在提供相应服务时会发出让人难以接受声音或者气味；其次是担心殡葬用品让老年人、孩童产生不好的心理暗示；店铺开在一个人流量较大的区域，长此以往难免让人情感压抑，甚至影响大家的日常生活和心理健康。![]()
居民：“不准他在这里开，影响到我们这栋楼所有的大人和小孩。”居民：“希望他搬走，不搬走我们怎么在这里长期住下去。”![]()
而部分小区住户则对该殡仪服务店开在小区单元门口持接受的态度。居民：“他开在这里，我还是接受的，但是别人不接受，这些人不接受我不理解。开这个店也没有很大影响，大家看着很正常，生老病死是正常的，你不可能不让人家开。”
居民：“我想应该各种服务都出现在小区周围，这不是个好事情吗。”![]()
一些对此持理解态度的居民表示，殡仪服务是人类社会中不可或缺的部分；当意外发生，如果无需奔波就近能找到专业的服务，有助于减轻逝者亲属的焦虑，协助他们快速处理相关事宜。居民：“人生嘛，生老病死是很自然的事情，你不要忌讳它。现在我们很多地方都进行死亡教育，死亡也是人生的必然道路。中元节都烧纸，那又怎么看呢？你在这里开一个，不需要跑那么远，把服务搞上去，我觉得对小区应该是个好事情，宽容看待。”记者从虹山社区了解到，10月28日当天社区已介入调解，目前已经将莲花池畔小区6栋居民们的诉求转达给了店铺负责人。由于该店铺各项经营手续证件齐全，且店铺搬迁将产生各项损失，因此，社区要求店铺改变商品陈列和装修风格，将争议较大的寿衣、骨灰盒等隐藏摆放，尽可能减少因文化差异带来的冲突和抵触情绪。待店铺调整结束后，社区将再次走访居民搜集相关意见和建议，致力让双方达到和谐共存的局面。
10月30日上午11点，殡仪服务门店的负责人来到了现场，并带来一名装修工人测量店内陈列柜的尺寸，负责人表示，自10月28日当天接到社区的调解要求后，他们已经开始着手对店铺进行调整。![]()
门店负责人：“我们已经跟社区沟通好，把一楼所有能搬走的搬到楼上去，能遮住的我们全部遮完蒙完，就是我们这个店以后展示的，哪怕拉开窗帘，他们能看到的就是一个茶桌，大家喝茶聊天的地方而已。”![]()
负责人介绍，目前该店铺尚未正式营业，而门店的最大功能主要是陈列商品和丧葬事务洽谈，但从沟通情况中他们发现，居民们对门店存在着不小的误解。门店负责人：“真的就只是一个咨询点，（人走后）后续怎么办理，（家属）人是懵的，他需要我们告知或者是跟他们做一些流程性的东西，或者引导性的东西。他们肯定需要一个地方坐着谈，我们不可能给他们约到任何一个临时地点，包括这些东西在这里我们都不零售的，只不过是一个展品。”![]()
该负责人表示，目前小区内关于店铺有不少流言蜚语，甚至有传言说日后店铺内会停放遗体、存放骨灰，这些传言某种程度上增加了居民们的抵触情绪。门店负责人：“说我们在里面做骨灰寄存，这个是肯定不可能的。因为骨灰寄存是属于特殊的，这个需要特殊的审批，而且还需要许可证，办理这些东西的时候就会有一系列的要求。”![]()
该负责人还称，这几天他们陆续发现有人在店铺门口摆放垃圾等行为，因此他们也会尽快调整门店内布局，化解小区住户的误解。门店负责人：“不是事情不了了之，不会的。等谈过之后我们整改过后再看看他们的意见，他们再多包容我们一些，我们再多进一步整改一些，看看大家能否达成共识，大家能够共存。”![]()
记者通过百度地图搜索主城区内从事殡仪行业的相关门店发现，此类店铺开设在小区的现象并不罕见。随后，记者前往位于曙光小区的一家殡仪行业门店了解情况。负责人 李先生：“周边一开始大家对这个行业的认知可能没有，但是随着时间的推移，比如（居民）就差一打黄钱或者白钱的时候，就不用大老远地跑，比如一打元宝，也不用跑太远（去买），慢慢的大家确实有了需求以后，大家也就接受了。”![]()
李先生介绍，尽管他们在小区内开店已经15年之久，店铺规模和业务体量也较大，但基于行业特殊性，要居民全盘接受也需要各方面的积累。因此，将殡仪服务专业化的同时，考虑居民的感受、消除居民的顾虑也是必不可少的。![]()
李先生：“初期我们才开始接触的时候，同样我们自己也是有些忌讳的。我们把老人的身后事办完以后，家属最后的那份感激，让我们有了一种成就感，确实我们的专业是帮助到别人了。”![]()
而在曙光小区内的随机采访中，居民们的看法也各不相同。居民：“我觉得这个事情挺好，我们家老人不在了我们就是在这里办的，生老病死太正常了。”![]()
居民：“没什么，不存在，就是很近，万一要买什么的话就方便点。”![]()
居民：“我觉得这是更好地服务了大家，不然你看我们要不就是去火葬场、去殡仪馆，但是现在就开在家门口就在生活的小区附近，肯定是更便利的。”![]()
事实上，每个人的看法会因为个人经历、文化背景和传统观念等原因有所差异，但无论如何，积极正面的沟通才能有助于增进了解消除隔阂，尊重彼此才能维护双方的权益。云南八谦律师事务所 律师 李淑芳：“根据目前的法律规定都没有规定丧葬用品的门店，没有对选址做限制性的规定，没有说不能在小区门口。你如果到门店进行围堵或者谩骂，影响他人正常经营，这些都是可能涉及到治安管理条例中违法的行为。”![]()
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不赞成
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不少网友比较中立
也对店家提出了建议
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有人表示应该考虑住户感受，也有人觉得既然不违法那店铺就能正常开启，两种言论围绕情理和律法讨论不休。然而，网友们讨论的礼与法，两者之间其实完全不对立。云南大学教授 金子强：“按情按理来说，‘礼之用和为贵’，要‘和’，‘礼’的最大症结是什么？是法，合不合法。如果不违背公序良俗，如果不违法，如果他有营业执照，即使有意见，那就可以商量，而不是对立和对抗。”![]()
讨论中不少人认为，殡仪门店选址违背公序良俗，但如何界定公序良俗的重要依据，就是法律。云南大学教授 金子强：“公序良俗也是基于法律的角度来说的，不违法的东西就可以做的，从法律角度来说，法律没有规定这种商店有什么危害性，它既不是有毒的又没有噪音，它也是老百姓需要的一个东西，所以我以为从法的角度上来说，‘礼’是要从‘法’出发的。”
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而从情感方面出发来看，无论是认为门店晦气不吉利，或者恐惧害怕店内陈列的商品，这些都可以归类为心理问题，而心理问题是可以通过科学的方式方法进行疏通。云南大学教授 金子强：“你说吉利不吉利，死人没有什么不吉利的，人总是要死的，生命代谢是天地规律，顺应规律。所以觉得有点不吉利、有点阴暗，那是心理上的问题，可以协调，可以协商，可以疏通，可以‘和为贵’来解决。”![]()
从社会学角度分析，该类店铺确实有其存在的意义与价值。云南大学教授 金子强：“每个人都会碰到这样的事情的，在小区里还是有方便的地方。情绪上有些受不了，那么就调节、协商。因为不违法，不违法就不能用激烈的方法对待。”来源：8099999街头巷尾
编辑：黄潇云
编审：李菁
终审：赵文
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