熊老师您好！一辆新买的特斯拉，我将行车记录仪中的“手动”改成“自动”，并开启了“哨兵”模式及盲点摄像头， 继续把软件更新偏好设置为“高级”时，车机出现了黑屏。售后人员 说，这是偶发性的情况，请问这属于质量问题吗？
湖北读者：姜维绍
特斯拉汽车维权调查显示，有近半数的被调查者在使用汽车智能系统过程中遇到了问题。其中，有24%的车主遇到 过车机死机、黑屏；22%的车主遇到过车载系统弹出广告等骚扰信息；20%的车主遇到过个人隐私信息被窃取、泄露；18%的车主遇到过OTA(通过网络下载新的程序包)升级后系统不兼容的问题。智能汽车的显示屏，在车上越做越大，越来越多，显示屏黑屏的投诉也越来越多。特斯拉在行驶中车机突然黑屏，确实会让车主感到不适。如果在车辆静止时出现这种情况，影响较小；如果是在行车途中出现这种情况，容易引起惊慌。在这里可以告诉大家，遇到这种情况，不会影响车辆动力系统及制动系统的功能，只是车机黑屏后看不到时速等显示。这时只需要双手拇指按下方向盘上的两个滚轮10s，车机就会重启恢复正常。问题中所描述的情况，如果是一次偶发，可以不管它，如果超过3次，就可能是故障，需要重新做系统匹配或者拆卸维修。
多所大学汽车专业客座教授，五一连锁汽修技术支持，汽车性能司法鉴定与汽车仲裁专家，调频92.7交 通广播与107.8私家车广播、亿连驾驶助手、喜马拉雅FM熊工大讲堂等节目特约专家，将汽车故障诊断 与维修作为一生的爱好与职业，被业界誉为“汽车华佗”。
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