开栏语：
日前，经市级评审组书面审核、实地复核，池州市2024年度城市基层党建引领基层治理创新项目评审结果“新鲜出炉”。即日起，池州先锋开设“创新项目”专栏，集中展示各地党建引领城市基层治理的新思路、新做法、新成效，供大家学习借鉴。
今天推出第3期
贵池区清风街道城北社区党委
——“红领共筑 心邻相依”
立项背景
贵池区清风街道城北社区成立于2002年5月，辖19个居民小区，常住人口16988人。过去，由于物业管理水平不高、物业费收缴率低，小区卫生脏乱、杂草丛生、管道堵塞等问题突出。为进一步解决物业管理服务难题，提升小区治理水平，城北社区党委聚合各方资源，探索实施“红领共筑 心邻相依”项目，着力建设邻里和睦的温馨家园。
项目进展及成效
党建引领铸“红心”，从“小家”到“大家”。坚持将党的引领贯穿小区治理全过程，构建“社区党委+小区党支部+物业党支部+红色业委会+党员中心户”的物业管理体系。通过单独组建和联合组建相结合的方式，成立17个小区党支部、1个物业企业党支部，组建18个业主委员会，党员占比超过60%；将19个住宅小区划分为41个楼栋网格单元，每个网格选聘1名“党员中心户”。为提升居民幸福感，组织物业企业党员和小区热心党员组成红色哨兵岗、“红小二”志愿者服务队、“猫头鹰”治安巡防队、“夕阳红”文艺小分队等特色党员志愿服务队，定期开展“党员亮身份 先锋走在前”活动，26名党员认领邻里“微服务”28项。组建小区援助团，建立能人信息库，推行“业主点单、援助团派单、能人接单”服务模式，兑现邻里“微心愿”18个。
“红小二”志愿者服务队为业主免费清洗地毯
齐心协力绘“同心”，从“管治”到“共治”。注重发挥不同群体在小区治理中的作用，实现集中力量办大事。依托小区党群服务站设立“邻”距离调解室，推行“红色合伙人”联席会议制度，社区党委牵头，每月组织小区党支部、物业企业、业主委员会、城管执法中队等“红色合伙人”召开联席会议，共同研究互助事项。今年以来，累计召开联席会议51次，收集整理群众诉求建议68项。健全“收集民意－确定议题－协商议事－跟踪落实－反馈评价”闭环机制，有效破解飞线充电、乱搭乱建、垃圾分类等治理难题34个。探索居民参与小区治理积分制管理，激励和引导小区业主积极参与文明劝导、政策宣传、环境保护等活动。搭建“党群服务银行”载体，小区党支部负责根据居民参加的活动类型和时长折算治理积分，并做好管理工作，治理积分不仅可以兑换实物，还可以在“银行”储蓄，待有需要时兑换相应服务。
青年志愿者组织辖区儿童开展“致敬劳动者”主题活动
监督考评促“走心”，从“被动”到“主动”。以物业服务监督考评为抓手，倒逼物业服务品质提升。注重线上、线下同步收集业主意见建议，努力发挥“消费者”的监督作用。线下，居民可向网格员、楼栋长、小区党支部反映，或直接前往小区党群服务站登记；线上，居民可以直接用手机扫描电梯间及党群服务站“意见盒子”二维码填写，尽可能实现群体全覆盖。实施物业服务质量动态监管，明确物业服务企业“正、负面清单”，每月由社区和小区党组织、业主委员会及业主代表对所有住宅小区进行“全覆盖”考核测评，评价结果上报街道和区物管办，作为评定物业企业“红黑榜”的重要依据。对服务优、评价好的给予奖励，对问题办理不及时、群众满意度低的进行提醒约谈，存在“负面清单”事项、群众反映问题久拖未改的，按程序清退。今年以来，开展测评4次，发出整改通知3份，约谈物业服务企业2家。
牵头召开小区管理及物业座谈会
项目展望
“红领共筑 心邻相依”项目架起了社区党组织和小区居民的“连心桥”，实现了小区治理难有人帮、怨有人解、事有人办。下一步，城北社区党委将继续坚持党建引领，努力挖掘各方资源，充分调动社区居民的积极性和主动性，把实事办实、好事办好，实现物业服务水平和居民满意度的“双提升”。
来源：市委组织部城市组织科
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