为走好新时代群众路线，全面加强公安派出所建设，提升为民服务水平，共和县公安局江西沟派出所不断创新工作思路，优化整合各类服务功能，推行暖心警务“码上知”，拓展线上主阵地，打通便民服务的“最后一公里”，将“我为群众办实事”实践活动走深走实。
多举措覆盖公安业务。为实现立体化、全方位、精准化服务，江西沟派出所以二维码形式优化设置暖心警务“码上知”，将派出所联系电话、户政业务、身份证办理业务、居住证办理业务、特种行业许可证及娱乐场所备案登记办理业务等8项业务办理信息服务流程和所需材料全部汇编成二维码，群众通过手机扫描二维码便可一键查询了解办事流程、服务范围、办理时限和所需资料，为群众提供了全面、直观、便捷的咨询服务，进一步畅通服务渠道。
多渠道拓宽服务平台。推行暖心警务“码上知”，是实现“小警务”向“大政务”服务平台的升级和转变，将“互联网+公安政务服务”容纳其中，点击即可跳转，快速了解各类公安政务服务事项，线上可实现求助咨询“码上知”、业务办理“线上约”、业务服务“码上办”、业务进度“码上查”、投诉举报“码上找”，线下缩短了办事时间，为群众提供精准的服务，确保线上线下闭环运行，切实让群众享受到“最多跑一次”的公安政务服务。
多维度提升服务质效。自暖心警务“码上知”推行以来，群众通过平台一次性获悉各类业务办理流程和所需资料，线上预约办理业务，既减少了群众办事跑腿的次数，也有效缓解了因资料准备不全、业务办理不畅等引起的投诉数量，为群众提供便捷服务的同时，也解决了警民互动“断层”的问题，将警务工作做到了群众的掌心和心头，拉近了警民距离，提升了警民共治的效能。
来源|江西沟派出所
