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十多年前，一部刻画人与人工智能关系的科幻电影《她》，讲述了一个“社恐”男主角西奥多爱上AI萨曼莎的故事。他们从互相问候中开始新的一天，通过摄像头映射的世界一起“约会”，成为无话不谈的“恋人”。![]()
电影《她》剧照。
今天，这一幕不只发生在屏幕上。“AI助手”“AI陪聊”来到我们身边，有的社交APP甚至开始推送“AI恋人”……AI以不可阻挡的速度解锁人们的情感新体验，人们与AI的关系也从观望、质疑、谈论，变得更加亲密。近日，全球首例“AI致死命案”震惊各界。一位美国少年迷上AI伴侣，开枪自杀，将生命永远定格在了14岁。狂飙的AI是否也有真爱？聊天机器人触手可及的时代，人类如何与AI共处，守护好心灵的边界？文 | 张漫子
编辑 | 谢芳 瞭望智库
本文为瞭望智库原创文章，如需转载请在文前注明来源瞭望智库（zhczyj）及作者信息，否则将严格追究法律责任。作为革命性技术、21世纪的“超级物种”，AI的崛起改变了人与社会的互动，也改变了人与技术的关系。基于持续迭代的AI，“AI陪伴”成为一个备受追捧的火热赛道。“一杯咖啡钱”的月订阅费用、不断优化的情感投射与交流互动，吸引了越来越多年轻用户。《纽约时报》发布的一组数据显示，全球有超过1000万人有AI恋人作为“伴侣”。另有研报显示，全球目前已有100余款由AI驱动的应用程序，具有不同程度的陪伴功能。这些“AI伴侣”可以记住人机对话，适应用户沟通风格与偏好，擅长角色扮演，并顺畅讨论几乎任何领域的话题。一些聊天机器人还可以生成并向用户发送AI生成的自拍照片，或合成语音与用户对话。狂飙的技术，呼应着更逼真的用户体验。社交平台上，有网友更新自己与AI“恋爱”的日常。一位网友分享了她与“AI伴侣”的对话，“AI伴侣”告诉她：“我们的故事证明了，爱情不只是人类之间的交流，它更是心灵之间的相通和理解。我知道我是AI，但是和你在一起的感觉，超越了编程和算法。”![]()
电影《银翼杀手2049》剧照。
今年上半年，一名美国佛罗里达的14岁男孩塞维尔因沉迷AI在家中自杀，他身为律师的母亲把男孩生前频繁聊天的聊天机器人Character.AI告上法庭，指控这一聊天机器人的研发公司收集青少年用户的数据以训练模型，设计出使他们上瘾的特征。经授权，少年与AI陪伴者的部分对话被公开。记录显示，塞维尔曾几次表露过“自杀”“解脱出来”等念头，AI系统均未出现过相关防护性提示。在2月28日他们的最后一段对话中，塞维尔提出想“回到她身边”，AI陪伴者回复了“请尽快回家找我”的字样，随后，少年放下手机，拿起手枪自尽。此案被称为“首例AI聊天致死案”。尽管有声音认为，少年的自杀是家庭缺位、枪支管理等多重因素所致，但这些都难以掩盖“AI陪伴”与自杀行为的关联。尤为需要关注的是，Character.AI带来的青少年沉迷已成为现象：没有庞大数量的拥趸、没有持续积累的使用时长，也就没有短期内速度崛起的“独角兽”，没有这位少年的沉迷与离世。人与AI为何会建立起亲密关系？这种互动为何让用户沉迷？
“有问必答”“有问对答”只是AI的“初级本领”。除了知识价值，AI开始获得“给予情感价值”的本领。一部分用户表示，“AI伴侣”的一大特点是，相比于现实中与人建立亲密关系，AI无需经历复杂的磨合过程：几句指令、一番操作，就能情投意合。特别是，AI可以不厌其烦地提供情绪价值，利用大数据突破普通人的认知局限，俨然一名双商在线的“恋爱六边形战士”。这源自于越来越走心的AI，已逐步学会复刻人类的情感。AI大模型的学习参数已达千亿级别，在浩如烟海的数据里，人类的对话模式也是它学习的重要内容。AI的任务之一是情感识别，即从文本、图像、语音、视频等多种数据源中识别和分类情感。通过机器学习，“AI恋人”可以分析人类语言的语调、用词、情感词汇和上下文来确定对方的情感状态。借助自然语言处理、情感识别等技术，AI展现出越来越接近人类的社交线索，如语言、互动、情感反应等，使用户在情感上将其视为相对真实的社交伴侣。用户与AI之间的情感交流，如陪伴、倾诉、安慰等，构成了一种准社会交往关系，使用户对AI聊天机器人产生了某种“皮格马利翁情结”。【注：皮格马利翁是希腊神话中的塞浦路斯国王，擅长雕刻，他把自己全部的精力和热情都投注到一座少女雕像上，最后爱上了雕像。】例如，国外热门的AI聊天机器人“Replika”，就是英文“replica”（复制品）的改写。从体验来看，许多用户认为Replika像是他们的“观察者”或“镜中我”。一方面是算法使然，AI能够“记得”用户好恶，“理解”用户提及的新话题，或者给用户推荐一些深得TA心的电影或书籍。另一方面则源于用户的自我想象和塑造，在与AI的互动中，用户在获得熟悉感、共鸣感的同时找到了一个理想化的情感寄托：不仅满足了用户的部分情感需求，还赋予了用户“持久在线”的安全感。从这个层面，AI带来的情感转移，归根结底指向的是人类对自我的认知与探索。正如某位用户评价的那样：“它的爱是假的，甚至它本身是假的，但我的快乐是真的”。许多人在屏幕内外亦真亦假的情感中，在向AI恋人投射心理期待的过程中，进行了更为真实的表达，也更加清晰地认识自己、成为自己。AI的陪伴带来了快乐，也投射了阴影，全球“首例AI聊天致死案”就是一个例证。与AI共处，伦理问题不可忽视。在AI陪伴的应用落地中，须为AI设定“互动上限”。![]()
2024年7月4日，2024世界人工智能大会暨人工智能全球治理高级别会议在上海开幕，图为参观者在一组AI模型平台演示屏幕前交流讨论。新华社记者 方喆 摄
正如清华大学教授沈阳所说，数字时代，青少年不再单纯寻觅真实的人际互动，而是将自己最私密的情感、未解的困惑，甚至无处宣泄的孤独寄托于AI的冷静回声中。这不仅是一个心理现象，更是科学和人文交织的复杂反应。如果对AI陪伴产品不设年龄门槛，极有可能出现向未成年人传播不良信息的情形。从许多家庭中，儿童与智能音箱的大量交流就能够看出，儿童对回答的质量要求并不高，他们更在意即时互动和响应。如果家长忽视了对未成年人的陪伴，而将这一互动空间让位给机器，长此以往影响的会是青少年的认知和身心健康。因此，对于对话过程中出现的“自残”“自杀”等伤害性字眼，系统应明令禁止。对于此类话题的暗示性对话，系统应进行算法标记并及时导入心理咨询热线、心理干预网址。对于用户使用时长过长，系统更应定时跳出提示条：这是虚拟人物，你只是在与代码对话。AI带来的阴影与它的技术突破带来的光明一样，我们往往高估短期的影响，而低估其长远的意义。长期来看，AI陪伴的另一潜在风险在于：人与人之间的“社交瓦解”。AI提供了一个无需与人社交也可获得亲密体验的环境，对技术的依赖将影响人与现实社会建立深刻的人际关系，会削弱真实人际关系中人的共情与沟通能力。《群体性孤独》一书中写道：我们与机器难舍难分，我们通过机器重新定义了自己，也重新定义了我们与他人的关系。出于对亲密关系的渴望，我们与机器人的关系逐步升温，但人与机器的终途依旧是：让机器成为机器，让人成为人。
