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十二月初的一天，民众建澳聯盟內港服務處像平日一樣正常開放。上午時分，市民黃先生反映其住所樓上某住戶養了貓隻，沒有柵養，貓隻隨處便溺，搞到樓梯間和天井處處貓糞可見，時常傳來陣陣惡臭卻無人清理，日積月累擔心產生衛生安全隱患，所以前來求助。
服務處工作人員聽了黃先生的反映後，馬上與黃先生一起到其居住的大廈了解情況。該大廈為五層高的低層樓宇，聽黃先生介紹大廈已有五十多年樓齡了，屬於“三無”大廈。工作人員到三樓就發現已經有貓隻從樓梯間亂竄，動作甚為敏捷，並且聞到好濃烈的貓隻排洩物的氣味，在樓梯間亦發現有貓糞痕跡，衛生情況令人擔憂。工作人員向黃先生問到：“您知道是哪一家養的貓嗎？”黃先生回答道：“這就不太清楚，每次只看見貓從樓上跑來跑去。”當走到天台時，工作人員發現蓋有幾間簡陋的鐵皮房，房屋之間的過道上亦有隨意丟放著飼養貓隻的盤子，盤子裡面還殘留著餸菜，在其中一間荒廢的鐵皮房內發現有幾隻貓在屋內棲息。工作人員便把現場的情況作了記錄並拍下照片，並向黃先生表示，會把情況向市政署和衛生局反映，促請他們派專業人員前來跟進處理。
幾天過去，工作人員收到市政署回覆函件。上面寫著“有關日前反映大廈的餵飼問題，因涉及私人地方衛生問題，經向衛生局溝通，該局已安排巡查跟進，現場所見有1-2只流浪動物，現場未見有嚴重衛生問題，工作人員已向天台住戶作出宣導，同時現場亦見本署相關部門有張貼呼籲不要餵飼流浪動物的宣傳告示。”還附上張貼之通告以及稽查人員執勤的相片。
隨後，工作人員便把市政署的回函轉達予黃先生。黃先生聽到了大讚民建聯服務團隊和市政署工作高效。工作人員向黃先生解釋說：“我們第一步先透過宣導，希望可以減少隨意飼養貓隻的情況出現從而減少貓隻的出現，保證大廈衛生環境。市政署也表示倘若告示和貓隻無人認領，會透過相關機制將貓隻視為流浪動物，進行捕捉。倘若是次處理後貓隻隨處便溺情況未有改善可以再與我們反映，我們會持續跟進直至解決問題為止。”黃先生聽到服務處工作人員的解釋和承諾很認同，同時也非常感謝團隊的熱心協助。
貓隻便溺雖然不算什麽大事，但對居民生活的困擾卻不是小事，我們希望相關部門能夠繼續跟進關注事件，讓問題得到圓滿解決，還居民一個良好、衛生的生活環境。“您的大小事，都是我們的事”，市民若遇到生活中的困擾或難題，都可以向服務團隊反映，我們定將竭盡全力協助解決，為市民謀福祉。
【個案實錄142】垃圾桶設置影響世遺形象 團隊協助反映冀改善環境
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