今年9月份，平江街道作为基层高频事项“一平台办理”第一批试点，认真贯彻党的二十届三中全会精神，将“一平台”试点工作作为提升基层治理能力、推动基层减负的重要抓手。
街道便民服务中心严格按照改革要求，积极完成事项认领维护、人员账号申请、平台对接测试等工作。同时，强化平台受理、人员选配、业务协同、业务培训及工作实效，建设了科学规范、统筹协同的基层高频事项“一平台办理”服务专区。将30项基层群众办理的高频政务服务事项、37个具体业务纳入“一平台办理”，实现了多业务、多系统的有机整合，既方便了办事群众，也为基层工作人员减轻负担。
创新驱动、服务升级，以平台改革提升服务效能
目前平江街道下辖所有社区已全部上线“一平台办理”，配备了专业的工作人员和设备，为群众提供一站式、全科式服务。街道多次组织对基层工作人员进行政策解读、系统操作和业务培训，确保工作人员能够熟练掌握平台功能和业务流程。同时，积极引导群众到“一平台”专区办理业务，有效减少了群众办事等待时间。
历史街区社区王女士近日因失业需办理失业登记、就业困难人员认定及灵活就业医保参保。她表示，原本以为需多次往返，现一站式服务几分钟即办完，大大节省了时间。街道积极探索“免证办”“一件事一次办”等新型服务模式，通过在线调用申请人信息、电子证照等，实现了高频事项的全程网办和免证办理，进一步提高了服务效率和群众满意度。
精准对接、优化环境，以平台改革助力基层治理
加强数据分析与应用。通过后台数据的统计汇总和分析，街道便民服务中心能够及时了解群众办事需求和热点难点问题，为制定更加精准有效的政策措施提供了有力支撑。
推动政策精准送达。梅巷社区宋女士在完成灵活就业参保登记后不久，即办理了停保登记。工作人员与该居民联系后了解到宋女士因新工作通勤耗时过长已离职，结合其实际情况为其提供针对性的就业信息及就业培训支持，帮助其尽快重新就业。
加强宣传引导。街道通过在服务大厅设置宣传栏、电子屏公示等方式，加大对“一平台办理”改革工作的宣传力度，引导群众积极参与和支持改革工作。同时，积极收集群众的意见和建议，不断改进和完善服务平台和服务流程，为群众提供更加优质、便捷、高效的政务服务。
平江街道将继续深化“基层高频事项一平台”办理工作，以更高的标准、更实的举措，为企业群众提供全天候的政策解读与事项服务。打造便捷、高效、规范、智慧的政务服务“客服员”。
拟稿人： 梅巷社区、历史街区社区
制作人：社事处 史瑜霞
审核人：社事处 饶 珠
校对人：综合处 曹 鑫
发布人：综合处 李 佳
