知未央
独居老人任阿姨，因高血压引起脑梗，出院后腿脚不便，“彩虹桥”志愿者张小莉得知情况后，第一时间上门探望，安抚阿姨情绪，鼓励阿姨积极面对生活。每天去阿姨家帮助处理生活问题，买菜、打水、取快递......任阿姨倍感温暖，深受感动。阿姨好转后，特意送来锦旗，握着未央区汉城街道首创第一社区工作人员的手激动说：“你真是比亲生女儿都贴心！”
未央区汉城街道首创第一社区坚持以党建引领为核心，以居民需求为导向，以民主协商促共治共享为目标，积极探索“七位一体”解忧助困、“八方志愿”守护民心的基层治理新路径。
在未央区委社会工作部及汉城街道的指导下，首创第一社区按照“党建引领、群众自治、社会参与、多元共治”的思路，积极完善基层民主协商制度，形成以社区党组织、物业、业委会、社区民警、小区工作站、网格员、社区居民共同参与的“七位一体”自治机制，搭建了“好商量”议事协商平台，推进社区融合发展。
社区积极探索“定菜单、下菜单、认菜单、评菜单”工作模式。“定菜单”，通过小区工作站月度例会、党员大会、群众走访、12345热线反馈等多种形式广泛搜集居民意见，确定问题“菜单”；“下菜单”，问题菜单确定后，由社区党支部召集两委会议，对收集的问题进行梳理分类，根据职责分派给物业、业委会、网格员等责任主体进行处理；“认菜单”，物业、业委会、网格员等按照“民呼我行”“接诉即办”的原则，在职责范围内对问题菜单进行协调解决，需要多方协作报社区统筹调度，共同办理；“评菜单”，由社区两委、居民代表、利益相关方等共同对菜单办理情况进行综合评议，并将办理结果进行公示，接受群众监督。
社区通过听民声、解难题、办实事，不断深化共建共治共享理念。社区党组织、业委会、物业、社区民警“移动办公”，针对能立即解决的问题，深入单元、楼栋或居民家中现场解决；不能现场解决的问题，由社区召开联席会议明确解决措施和完成时限，确保“事事有结果、件件有回应”。小区乒乓球场地坑洼不平存在安全隐患，居民多次向物业反映无果。社区得知情况后，立刻召开联席会议专题研究解决方案，要求物业于2024年1月前完成场地修复工作。物业接单后，迅速落实，不久后乒乓球场地焕然一新，居民纷纷为社区点赞。
今年以来，社区共召开联席会21次，月度例会12次，特殊事项会议9次。为居民解决供暖、噪音扰民、停车、消防安全等问题70余件。
社区在汉城街道“汉为”志愿者“有爱有为 志愿同行”理念的号召和影响下，广泛开展多形式、全覆盖的志愿服务活动，不断壮大志愿服务队伍，激发向上向善的志愿力量。截至目前，社区共有“彩虹桥”为老服务队、“小树苗”为小服务队、“满天星”文娱服务队等8支志愿者服务队伍，志愿者人数200余人，开展服务项目15项，受益人群1300余人次。
社区“彩虹桥”志愿服务队，聚焦“为老”服务，架起社区和居民之间的“连心桥”。该支队伍主要由25名楼栋长和热心居民组成，采用“1+1”模式（1名社区工作者+1名社区志愿者）对独居、孤寡、残疾老人实行“一对一”帮扶，以实际行动提升辖区老年群众的幸福感。
其它7支志愿服务队伍针对自己的服务群体分别开展了暑期托管、文化娱乐、应急救援等一系列志愿服务项目。他们活跃在首创第一社区的角角落落，成为社区治理的“温暖之光”，共同守护着社区居民的幸福与平安。
接下来，社区将以“党建链”引领“治理链”“服务链”，坚持“七位一体”解忧助困模式，持续优化志愿服务项目，以服务聚人心，以服务促和谐，有效提升基层治理规范化、精细化、科学化水平。
来源：区委社会工作部、汉城街道
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