北海市第二人民医院:栉风沐雨六十五载 打造人民满意医院

健康   2024-11-19 11:29   广西  


北海市第二人民医院

2024年11月18日,在北海市第二人民医院迎来建院65周年暨新院区搬迁3周年之际,该院的吉祥物——康康、安安正式上线。


北海市第二人民院的吉祥物——康康、安安


康康、安安以布氏鲸为原型,蓝色的康康代表友善、睿智的医师,粉色的安安代表亲和、细致的护士,传递出该院对每一位患者的关爱守护与殷殷祝福。


65年来,一代又一代二医人始终牢记“厚德立行、博学研思、精诚致远”的院训,秉持“人民至上、生命至上”的宗旨,以“打造人民满意医院”为理念和目标,勇于担当、实干笃行。


北海市第二人民医院新院区。


65年,既有栉风沐雨的艰辛,又有春华秋实的喜悦。北海市第二人民医院由弱小、稚嫩走向壮大、成熟,每一步成长都凝聚着坚韧与勇气,新院区实现整体搬迁,成功升级为三级综合医院……时至今日,该院学科人才建设成效斐然,医疗技术水平大幅提升,群众就医环境不断优化,取得了医院发展的历史性跨越。


学科建设加速

多项突破领跑北部湾


自2021年11月18日北海市第二人民医院新院区全面启用以来,该院学科建设全面加速。从老院区的大内科、大外科,分化孕生出呼吸内科、胸外科、心脏医学部、神经医学部等专科结构,重症ICU、高压氧舱、肿瘤科等关键科室陆续启用。2024年底将引入目前国际上最先进的双源CT和3.0T磁共振,为该院学科建设提供更强的硬件保障。

经过多年耕耘,该院学科建设卓有成效,实现多项突破,领跑北部湾。

儿童保健科成为国家级行业诊疗技术规范的参编单位;康复医学科率先在区内引进巴塞罗那脊柱侧弯治疗体系治疗脊柱侧弯,成立北钦防地区唯一一家具有Bobath技术认证的康复工作室;肾内科建成北钦防首家器官移植术后随访中心;普外科率先完成北海首例腹腔镜下胰尾脾脏切除术;骨科术后ERAS(快速康复)6小时便可下地行走;积极开展“三大中心”建设,助力提高区域内胸痛、卒中、创伤患者的救治服务能力,医院急危重症救治体系不断完善。

仅在今年,北海市康复医院(筹)、北海市体育医院、北海市残疾人辅助器具服务中心在该院陆续揭牌启用,该院也成为广西第一批加入“西南康复专科联盟”“华西康复医联体联盟”的医疗单位,助推北海残疾人公共服务体系进一步完善,构建更有北海特色的康复康养事业发展格局。

医疗队伍提质

为群众就医提供更优保障


高素质的医疗队伍,是为患者提供优质医疗服务的重要保障。

党的十八大以来,市第二人民医院进入发展快车道。全院职工从2012年的458人发展至现今的1205人,人才储备增长近3倍,其中高级职称人才从30人发展至189人,增长6倍。

近年来,该院名医工程取得明显成效,进一步提升了医院的医疗、教学、科研、学科影响力,同时为我市广大群众就医提供更多层次的医疗服务。拥有市级认定名医专家39名、名医团队7个,建成梁华晟、黄晓虹“北海名医”工作室。积极探索“名医带名科,名科创名院”的发展思路,把推进名医工作发展成精品服务平台、学术传承平台、科研创新平台和学术交流平台。泌尿外科、消化内科和眼科成为市级质量控制中心和示范中心,北海市唯一的医学研究所——北海市内分泌代谢病研究所落户该院。

该院以点带面,打造出一支高层次、结构合理的人才队伍,让广大人民群众在“家门口”便可享受优质的医疗服务。


实现十个“率先”

让“急难愁盼”变“满意答卷”


近年来,市第二人民医院聚焦群众就医的急难愁盼问题,创新十个“率先”,推动形成流程更科学、服务更高效、环境更舒适、态度更体贴的现代化医疗服务模式,让群众看到变化、得到实惠,健康获得感持续提升。

率先在广西区内启动“70岁老人全程陪同导诊服务”,累计服务7206人次,入选自治区改善就医服务体验创新措施优秀案例。

率先在北钦防地区内挂牌“互联网医院”,开设线上便民门诊,并且药品配送到家,真正做到“足不出户”享受优质医疗服务。

率先在北海市开通“医保+支付宝”移动支付,开启北海医保“刷脸付”时代,推出北海市首个“先诊疗后付费惠民就医”系统。

率先在北海打造医院版“一站式服务中心”,让群众只跑一次就完成就医手续,至今服务3.83万人次。

率先推出自助预约抽血、做CT、预留门/急诊床位以及线上自助办理入院,群众只需一部手机便可轻松就医。

率先在医院内地面、地下建设一体化智能停车场,设置智能引导停车功能。

率先推出门诊挂号自动回访系统,目前评分普遍在9.3分以上(10分制)。

率先打造便民“服务区”。设置党员先锋岗、雷锋岗和志愿者服务岗,为患者提供导诊咨询、公交导乘咨询,医院还提供免费轮椅、老花镜、雨伞、针线包、便民厨房、饮用水、厕纸、存包、可降解手提袋、测血压等多项便民措施。

率先在北海开设“警e邮”,群众可通过该自助办理机直接办理公安户政、出入境、交警业务,也可直接办理临时身份证,高效解决群众实名就医问题。

率先在全市激活药品追溯码功能,保证市民用上“放心药”。

同时,该院通过党建引领,推进清廉医院建设,不断提升人民群众对医院的信任度和满意度;坚持查督结合,设立举报意见箱并公布投诉电话,在门诊大厅显著位置和每个住院床位公布满意度调查二维码,广泛接受社会监督;加强药品集采监督,严格执行药品集采和价格动态调整相关规定;加强医保基金监控,在HIS系统嵌入“医保基金智能监控系统”,避免乱收费。近年来,该院荣获自治区清廉医院建设示范单位(医疗服务类)、北海市市长质量奖提名奖等称号。

初心不改,历久弥坚。市第二人民医院将赓续奋斗,不断攻坚克难、创新服务、提升水平,促进医院高质量发展,为北海市人民群众的健康保驾护航,奋力书写医疗服务“满意答卷”。





来源:北海日报

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