市场监管一头连着民生，一头连着发展。一年来，青岛市市场监督管理局坚持监管与服务并重，努力打造更加公平、更有活力的市场环境，全力服务经济社会高质量发展。
一、坚持监管聚力
让百姓消费“更安心”
聚焦旅游消费市场秩序，强力整治突出问题，优化提升消费环境。
一是实施起底排查。组织开展旅游消费市场突出问题集中整治。市局成立9个整治专班，抽调200余人节假日、周末下沉一线暗访督查，对重点餐饮街区、农贸市场等完成6轮排查整改。
二是整治顽瘴痼疾。聚焦缺斤短两、假冒伪劣等突出问题，强化执法震慑；今年全市系统共办理行政执法案件3.2万件，实名曝光典型案例84起，对屡查屡犯的违法主体纳入失信名单。
三是构建长效机制。创新推行“市场监管放心码”，对线上线下4.7万家餐饮单位赋码公示商户信息，以信用倒逼规范经营，餐饮领域消费投诉同比下降28％。在农贸市场推行诚信经营承诺、违规业户退出、保证金等制度，农贸市场投诉量同比下降20%。组建应急处置中心，啤酒节期间投诉举报的处置时间平均缩短71%。
二、坚持安全聚基
让民生保障“更放心”
以守护民生安全为己任，筑牢食品药品、特种设备和工业产品质量安全“一排底线”。
一是实施食品安全集中攻坚行动。对校园食堂、供餐单位全覆盖检查，严打夏季夜市假劣肉制品，强化小作坊合规整治，常态化开展“你点我检”，抽检食品6.1万批次，不合格核查处置1799件。
二是实施药品安全巩固提升行动。推进药品安全跨部门综合监管，开展疫苗、呼吸道传染病等重点药品专项检查，销毁过期药品14吨。
三是实施特种设备安全筑底行动。严格落实“应检尽检”“应停尽停”，全市特种设备定检率保持100%。电梯应急处置平均救援时间4.45分钟，位居全国前列。
四是实施工业产品质量“提质强企”行动。严格重点工业产品目录监管，抽检工业产品5000余批次；开展电动自行车安全隐患整治，查办案件66起。
三、坚持服务聚效
让营商环境“更舒心”
强化“服务型执法”理念，打造一流市场监管领域营商环境。
一是深化“服务型执法”改革。制定全国首个服务型执法地方标准，颁布实施“免罚清单”4.0版，在自贸区开展执法“观察期”试点。服务型执法模式被写入国务院文件，市场监管总局出台指导意见向全国推广。
二是推进跨部门“联查联检”。制定“双随机·一公开”执法标准，从严规范入企检查频次、程序和行为，实施检查事项清单化管理，最大化减少对企业干扰。
三是激发市场主体活力。开展农贸市场“攻坚克难”行动，打造43处“优秀规范化农贸市场”。严格规范涉企收费行为，确保国家减税降费政策落地实施。全市市场主体总量达到210万户，居全省首位。
四、坚持发展聚质
让产业提升“更强芯”
坚持质量支撑、标准引领、知识产权赋能，持续提升产业发展品质。
一是以“青岛优品”工程打造质量高地。全国首创“品牌建设”地方立法，构建起“中国精品”“好品山东”“青岛优品”品牌发展梯队，获评“好品山东”51个，在全省质量评议中连续7次获得最高等次认定。
二是以“标准化+”引领产业升级。获批国家首批“标准国际化创新型城市”，实施设备更新和消费品以旧换新标准引领三大行动；承担国家标准化试点95项，位居全国同类城市首位。
三是以知识产权赋能提升城市核心竞争力。建成国家级知识产权保护中心，将大幅缩短高端装备制造、家用电器等领域专利审查周期。我市有效发明专利拥有量达到8.09万件，位居全省首位。
2024年共接办市民意见建议1922条，办结率100%。针对反映集中的“鬼秤”问题，对市区所有农贸市场的秤具全部登记造册、强制检定，增配公平秤230台，全市秤具类投诉同比下降53%。
一年来，工作虽然取得一定成效，但与广大市民和市场主体的期望相比仍有不少差距，主要是食品药品等还存在安全风险，服务发展的效能还需加快提升。
2025年，青岛市市场监督管理局将坚持“监管为民”，聚焦旅游秩序巩固、安全风险防控、营商环境优化、发展效能提升等重点工作，进一步强监管、优服务、激活力，赋能助力全市高质量发展。
供稿：综合规划处
责编：辛卫振 白源超
审核：丛冬雨
