△ 2025年01月14日 《西部法治报》
“非常感谢检察官,你们的帮助真是雪中送炭。在你们和政府的帮助下，我终于看到希望了。”1月6日，罗某芳在面对回访检察官的询问时，激动地说道。
自“检护民生”专项行动开展以来，汉中市留坝县人民检察院聚焦人民群众新需求、新期待，坚持和发展新时代“枫桥经验”，不断提升检察服务水平，聚焦“打造群众身边的检察院”，积极参与社会治理，努力化解社会矛盾，扎实推进“检护民生”专项行动走深走实。
留坝县检察院始终坚持党建引领，在“五心”党建品牌引领下，推动党建与检察业务融合，助力“检护民生”工作提质增效；以热心接待、耐心调处、匠心办案、真心纾困、暖心服务“五心”要求为目标，将主题党日活动、政法干警包村联户与“我为群众办实事”紧密结合，组织干警积极参与基层矛盾纠纷排查化解工作。同时，该院开展“从政治上看、从法治上办”案例讲评活动，由工作经验丰富的党员干警讲述办案故事，分享矛盾纠纷化解经验，提升干警办案能力；开设周一开讲活动，干警结合工作实际谈体会，以讲促学，切实提升干警思想政治能力、法律监督能力、群众工作能力。2024年以来，该院办理涉民生领域民事支持起诉案件18起，帮助农民工追回劳动报酬1.99万元，帮助村民追索占用林地、土地赔偿款6.6万余元。
该院把群众操心事、烦心事、揪心事当成自家事，站在亲人、家人的角度全心全意解民忧、纾民困；在接待大厅配备饮水机、应急药品、报刊栏等物品，为当事人提供高效、便捷、规范的检察服务；对每一位来访群众坚持做到来有迎声、问有应声，用心用情做好群众来访工作，把检察温度传递到当事人心坎上，实现“案心双解”。2024年以来，该院共接待来访群众70余人次，既解“法结”又解“心结”，群众满意度稳步提升。
留坝县检察院以制度为先导，制定《留坝县人民检察院践行“枫桥经验”一体推进检察信访工作法治化的实施意见》，统筹全院力量，以跨部门组建检察官办案组、召集检察官联席会议的方式开展联合办案与矛盾纠纷多元化解工作，树立用法治思维和法治方式解决信访问题的理念，化“访”为调，化“堵”为疏，化处理为监督，将信访工作纳入法治化轨道；注重加强与司法机关、行政机关的沟通协作，与县法院、县司法局等9家单位会签《建立民事支持起诉协作机制的意见》，为困难群众、老年人、儿童等弱势群体提供维权保障，初步形成矛盾多元化解工作体系。同时，该院通过“人民调解+检察和解”“律师+公开听证”等多种矛盾纠纷调处方案，推动信访矛盾实质性化解，共调处解决信访矛盾21件，用心用情办好群众身边“小案”，切实保障民生福祉。
该院与县妇联会签《关于加强妇女儿童司法救助的实施办法》，围绕困难妇女、残疾人、未成年人等群体建立经济救助、心理疏导、社会帮扶、跟踪回访的司法救助工作机制，以主动发现救助线索、技术赋能案件办理、多元深入帮扶和完善救助机制“四位一体”能动履职，充分发挥司法救助救急解困优势，提升司法救助解民忧、纾民困、暖民心的成效，把检察温度传递到群众身边。该院办理的王某某司法救助案，经调查，王某某符合司法救助条件，立即启动困难妇女救助“绿色通道”，在一星期内向王某某发放救助金，并联合妇联和社区为王某某确立了由监护责任人、家庭医生和社区网格员组成的帮扶小组，定期对其开展心理疏导和跟踪回访，切实提升了救助成效。该案被省检察院评为典型案例。
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来源 | 留坝县人民检察院
校对 | 朱洪波
审核 | 房 巍
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