中央组织部近日下发通知，要求各级党组织在元旦春节期间开展走访慰问生活困难党员、老党员、老干部活动。元旦春节期间走访慰问，是我们党的优良传统，也是传达组织的关爱、传递党的温暖的重要方式。各级党组织要精心组织，用真心走访，把实事做实，帮助群众解决具体问题，真正把党的关怀和温暖送到慰问对象心坎上。
现实中，极少数地方却存在走访慰问“不走心”的情况，极个别党员干部走访慰问流于形式，东西一放、手一握、寒暄几句，照片拍完就走、慰问品送到就走。这种“只走不访”的现象归根到底，还是没有带着真情，没有做到走心。走访慰问不是走走形式、摆摆架子、拍拍照片，而是上门察民情的好机会。不能简单的把自己当作送节日慰问品的“快递员”，更应该让干群之间充分交流，主动收集群众诉求，及时上达下情。
真心交流听真话。对于每位困难党员、老党员、老干部来说，情况不尽相同，不能简单的“一张药方用到底”，要根据他们的实际情况，因地制宜地交流谈心。走访前，要做到心中有数，全面了解、系统掌握慰问对象的基本情况，制定科学的走访慰问计划，为开展好走访慰问活动做足准备，避免出现“赶场子”现象。走访时，要营造宽松的聊天氛围，多用群众语言，同坐一条板凳，从“小事”“闲事”谈起，拉家常、话理短、交心底，让他们敞开心扉说实话、说心里话，真正让走访慰问成为党和慰问对象之间情感连接的“桥梁”，让被关爱对象切实感受到党的温暖和关怀。
诚心关怀察实情。要留心观察，察其表、更析其里地体察基层群众生活现状的真实肌理。多走进门看一看、多到周边转一转，在真听真看真问中了解生活困难党员、老党员、老干部的衣食住行情况，掌握真实需求，站在慰问对象的角度精准开展慰问工作。通过实地查看，从唠唠嗑、拉家常中听出“弦外之音”，从锅碗瓢盆、生活条件细枝末节中侧击“真情况”，设身处地站在慰问对象的角度，读懂他们最真实的想法。做一个耐心人、细心人，当几回“小学生”，在走访慰问中掌握一手资料，做到民意真访、民困真解、民智真集，为为民服务指引方向。
用心服务解难题。慰问不能“一慰了之”，也不能“一问了之”。把慰问“送下去”，还要把意见建议“带回来”。要以问题为导向，对于合理诉求，能够解决的要当场解决，不能现场解决的，除了详细问、仔细听、认真记，还要把问题和困难都兜上来。对慰问对象存在的困难问题，及时梳理汇总，建立问题台账，实时跟踪完成进度。要把责任扛在肩上，把措施落到实处，精准研究解决对策，不搞“面子工程”，多出实实在在的办法，既要贴合实际，用对“老办法”，也要立足当下，用好“新措施”，真正把事办实办好办出成效。要定期回访，多点“回头看”，了解问题解决了没有、解决得怎么样、有没有出现新问题等，确保问题解决得彻底，有针对性地帮助解决实际困难，真正让走访慰问发挥最大质效，做到“慰问一人、温暖一户、带动一片”。
（作者：邱雪芬）
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