小戴没得觉睡
上次聊到这半年解决了自己不能有好 impact 的两个问题:
对产品的不熟悉,对 top-down asks 没有足够观点
Tech debt 太多,工程师团队 deliver 不出来
今天我们来剖析第一条,浅谈我的产品领域。上周 LinkedIn premium all hands 老板讲述了 LinkedIn premium 下半年重点产品战略,三条其中两点都是我半年前画的饼,所以今天也聊一聊,我是如何入职一个月就给产品和技术两位副总裁喂下我画的饼。
My Products
我的产品领域
我在 LinkedIn premium 目前负责两块内容:
1. Analytics,包括 Who’s Viewed My Profile, Search Appearance, LEIA,LinkedIn premium 所有相关数据分析的功能都是我来负责,因为 LEIA 是 LinkedIn 内部赋能所有数据分析相关功能的中台,大家所看到的创作者数据,page数据等都是这个中台提供支持。
2. Editorial,包括 premium 社区和 premium 线上活动。
我们今天主要分析第一个部分,第二个部分是我两个月前刚揽过来的活😂。
Where it begins
初到团队
我刚来到团队的时候,整个团队的工程师资源都在 CEO ask 上,我刚来的时候非常诧异,我从来没见过 CEO 对一个产品的用户体验细节有这么多想法的时候。团队当时有一个 ppt 就是根据 CEO 的反馈做的设计改动。后来才知道 Who’s Viewed My Profile 原来就是 LinkedIn CEO Ryan Roslansky 的产品,他经常时不时看看这个产品,所以很多时候做这个产品的产品经理都非常保守,生怕动了哪个东西就会被喝茶。😂
产品背景
Who’s Viewed My Profile(后面简称 WVMP)是 LinkedIn premium 最大的 sign-up 渠道,每年给 LinkedIn 带来近 10 亿美金的收入,WVMP 免费版本,如果用户是 public profile 可以看到过去 90 天最新的 5 个访客,除此之外如果想看更多就需要订阅 premium。已订阅部分,近 90% 的订阅会员每周都会来 LinkedIn 看 WVMP,从中获得价值,为此留存,因此 WVMP 也是 premium feature 中粘性和知名度最大的产品。知道了这些产品背景之后,也就突然明白为什么我老板决定把这个产品给我了。通过我第一年在 LinkedIn 和她一起做 LinkedIn 新用户获取的经验,她知道我有几个优势:
1. 执行能力非常强,增长思维强,所以适合做 premium sign-up 窗口。
2. 不怕 push back 高管。2021 年刚入职两个月的我就曾经回产品执行总裁邮件,有理有据地告诉他,他的想法我们不做。当时整条汇报线都为我的邮件捏了把汗 (因为我刚好那天整条汇报线除了我们俩都在休假,所以我的邮件没给别人看就发出去了🤫),幸好我说的理由没错。
要想让自己的产品更重要,首先要有 product-market fit,很明显 WVMP 已经有 product-market fit,这是当年 CEO 打下的江山;第二步就是让用户上瘾,创造正向飞轮效应,这就是我产品战略的出发点。
Flywheel effect
飞轮效应
Profile view 说到底就是个供求关系,如果大家在 LinkedIn 上都不看别人的 profile,我还有什么访客记录。所以我和 profile team 的合作非常多,就是为了能够增大 profile view 流动性。倘若免费用户过去 90 天都没有 5 个访客,那永远都不需要付费;付费用户没有那么多访客需要他查看,那也不会留存。
1. 先理清思维框架,懂得 WVMP 在 LinkedIn 的整个生态中扮演的是怎样的角色。
2. 其次整理目前的飞轮。以下是我整理的目前的 WVMP 飞轮效应,这其中我们差了几个步骤(未包含在下图),所以我的战略主要根据飞轮中差的环节做补充,让用户留存。大家可以猜我的战略方向是什么,评论在文章下方,欢迎大家讨论!
3. 提升飞轮速度。如上图所示,要用我的产品激发所有用户把自己的 profile 改得优秀(大家如果想优化自己的 profile 需要模版可以点击“阅读全文”看我的 profile),并且懂得如何在 LinkedIn 这个平台增大自己的知名度,多做内容创作,这个飞轮太慢了,短时间内看不到 $$ premium 盈利,因此我就思考如何可以让飞轮速度更快。
对 premium 团队来说,一个非常大的问题就是新 offering 太多,LinkedIn 这个产品太大了,新发布的 premium value 不能很好地沟通给用户,让用户发现。因此我要利用 WVMP 的流量,给其他 premium feature 引流,从而带动 premium 留存。这个的 pilot feature 应该有一些同学已经能看到了,大家的访客名单里第三个位置会出一个 card 介绍其他 premium feature。
4. 量化飞轮断层机会。如果要 $$ premium 盈利,那么就要量化飞轮中的各个机会。比如付费用户最容易在第一个月结束取消订阅,因为如果一开始不能发觉 premium 价值,就很难留存。越是老 premium 用户,越对 premium feature 熟悉,懂得如何利用 premium 给自己发展职业机会。那么要想更有效拿到 $$ 就可以更思考第一个月如何留住用户。
5. 确保飞轮正常运作,优化漏斗模型。懂得自己的飞轮和产品发展方向后,就要顺着飞轮每一步找增大转化的机会。
END
下期预告
我就是靠这五步,让 LinkedIn 副总裁们吃下我画的饼,当然我的产品领域不止 Who’s Viewed My Profile 一个产品,我在 Search Appearance 和其他 Analytics 上也画了很大的饼,才能在上个季度给自己的工程师团队人力翻倍。尽管翻倍也没法让我半年内实现所有的饼,😂现在老板们每天屁股后面追着跑,说饼都画给总办了,这就是我接下来半年的问题了。下一期跟大家聊如何和工程师团队合作,让工程师团队 deliver 更多更快。敬请期待。
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