张正强调研检查“12345”政务服务便民热线工单办理、便民服务工作

政务 2024-10-17 10:50 黑龙江

10月16日，区委副书记、区长张正强深入伊美区政务信息化服务中心，调研检查“12345”政务服务便民热线工单办理、便民服务工作。副区长谢寒、区相关部门负责同志一同调研检查。

在伊美区政务信息化服务中心，张正强详细了解了“12345”政务服务便民热线的工作流程、运转模式、诉求热点、办结情况，并现场办公围绕工单涉及面广、群众诉求强烈等工作难点问题同相关负责同志讨论解决方案。

张正强指出，“12345”政务服务便民热线是政府和群众有效沟通的桥梁纽带，是了解群众困难、诉求的重要渠道，各相关部门要提高站位、高度重视，全力关注民生民心。各相关部门要强化责任，对群众反映的问题要做到迅速响应，切实做好与人民群众的沟通解释工作，在主动服务中赢得理解和支持，在解决问题中让群众满意。

张正强强调，工作人员要不断提升精准度、时效性和办结率，压紧压实工作责任，细化分工，积极主动协调相关单位共同研究解决，坚决杜绝推诿扯皮、久拖不办，深入了解群众的真实意愿、核心诉求，确保将每一件诉求解决到位，全力以赴抓好热线案件的办理质量，切实解决群众关心的热点难点问题，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

张正强还深入城区，实地查看了工单反映问题相关区域，并现场办公解决相关问题。

来源：伊美区新闻记者站

编辑：李欣潼

一审：赵勇

二审：高海军

三审：张鑫

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