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为进一步提升中心医疗及公共卫生服务质量，增强医患沟通，构建和谐医患关系，确保患者权益得到充分保障，我中心特此公开投诉渠道及处理流程，欢迎广大患者及家属对中心医疗及公共卫生服务质量、医德医风、收费管理等方面存在的问题进行投诉与建议。我们承诺，将认真对待每一份投诉，及时调查处理，并给予反馈。
（1）微信搜索或扫描下方二维码，关注龙泉驿区十陵社区卫生服务中心公众号（订阅号/服务号任选其一）。![]()
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（2）进入公众号首页，点击下方对话框（订阅号：社区服务→投诉建议专栏；服务号：健康服务→投诉建议专栏）进行留言，我们有专人负责每天查看您的留言并及时给您回复。![]()
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2、电话投诉：拨打中心投诉电话028-84601331（工作时间：08:00-12:00 14:00-17:30），有专人接听并记录您的投诉内容。3、现场投诉：患者及家属可直接前往中心投诉接待处，当面向工作人员反映问题。投诉接待处：中心本部（龙泉驿区十陵街道友谊路393号）：门诊三楼医教科办公室；友谊院区（龙泉驿区和平街127号）：现代新居龙泉人家五楼行政办公室。4、信函投诉：您可将投诉信投至中心本部门诊一楼外投诉箱，我们安排了专人查看。![]()
5、留言墙留言：您可将投诉或建议写在中心友谊院区3楼留言板上。![]()
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（1）请投诉人提供真实姓名、联系方式及投诉的具体内容，以便我们及时与您联系并反馈处理结果。（2）投诉内容应客观、真实，避免使用侮辱性、攻击性语言。（3）我们尊重并保护患者的隐私权，投诉信息将严格保密，仅用于投诉处理及改进服务之用。（4）对于恶意投诉或虚假投诉，中心将保留追究法律责任的权利。我们深知，每一次投诉都是对我们工作的鞭策与提醒，也是我们不断改进和提升的动力。感谢您对我中心工作的关注与支持，我们将继续努力，为您提供更加优质、高效、有温度的医疗及公共卫生服务！
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