11月19日，灵台农商银行什字支行营业厅发生了一件温暖人心的事情。一位客户带着一面鲜艳的锦旗，满怀感激地送到了灵台农商银行什字支行工作人员的手中，这背后究竟有着怎样的故事呢？
事件回顾
11月18日，客户杨某神色紧张地来到什字支行营业厅，要求办理一笔金额较大的转账业务，当工作人员询问转账的对象及用途时，客户支支吾吾，不愿详细说明情况。
这一异常行为引起工作人员注意，经过耐心沟通和劝导，客户才道出实情。原来，客户接到了一通陌生电话，对方声称其为北京市公安局民警，因杨某涉嫌骗取银行贷款，要求杨某将其名下所有存款全部转到指定的“安全账户”配合调查，客户信以为真，便匆忙前来转账。
凭借专业的素养和敏锐的洞察力，银行工作人员立刻意识到这是一起典型的电信网络诈骗事件。他们迅速行动起来，一边安抚客户的情绪，一边详细地向客户讲解电信诈骗的常见手段和特征，告知客户不要轻易相信陌生人的话，更不要随意转账。随即联系了灵台县反诈中心，通过反诈中心调查，最终确认该笔资金涉嫌诈骗。
客户答谢
正是因为银行工作人员的认真负责和高度警惕，成功帮助客户避免了26万元的资金损失。为表达对银行工作人员的感激之情，客户特意制作了一面写有“真情系客户·慧眼识骗局”的锦旗，亲自送到了灵台农商银行什字支行工作人员手中。
情系群众
一直以来，灵台农商银行始终将广大人民群众的资金安全放在首位，不断加强员工的培训和学习，提高员工的风险防范意识和识别能力。积极开展各种形式的反诈宣传活动，通过线上线下相结合的方式，向客户普及电信诈骗的防范知识，帮助客户增强自我保护意识。此次成功拦截电信诈骗事件，不仅是灵台农商银行工作人员专业能力的体现，更是灵台农商银行对客户资金高度负责的体现。
灵台农商银行将继续坚守岗位，不断提升服务质量和水平，为客户的资金安全保驾护航。同时，也提醒广大客户，在日常生活中要保持警惕，不要轻易相信陌生人的信息和要求，遇到可疑情况及时与银行或公安机关联系，共筑电信网络诈骗防控大闸。
