假币收缴专项培训
及实操演练
为加强岗位练兵，夯实管理基础，1月24日晚滨海新区支行组织全体客服经理开展假币收缴专项培训及实操演练。
首先是理论培训，通过设置假币收缴“灵魂”十问，将假币收缴前、收缴时及收缴后整个流程分解成十步进行分析和梳理，要求客服经理操作每一步时都反思一下自己有没有做到位，以此规范假币收缴流程的完整性和规范性，最后用朗诵“速记口诀”的方式来加深记忆。
专题培训活动
为学之实，固在践履。实操演练分13组进行，每组2人，支行将用练功券制作的“假币”和“真币”分发给每组成员，由营业主管担任办理业务的客户，同时也是裁判，通过模拟假币收缴的整个流程，帮助每位客服经理巩固所学。
以练促学 以学促用
“以练促学，以学促用”的学习方式，让我行柜面服务人员对假币的鉴别和收缴流程有了更深入的了解和掌握，反假货币意识和技能得到了显著提升，同时也有助于提高员工今后在柜面工作中的应对能力和服务水平。
实操演练活动
