用心用情 兑换客户零钱币
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春节过后，马山街道上的每个银行的大厅还是挤满了办业务的客户。“你好，请问你们这边给兑换零钱嘛？我们在马山市场做蔬菜零售摊位，积攒了很多硬币，近期要搬住所，一大桶硬币太碍事了。”一对小夫妻走进绍兴银行马山小微综合支行营业大厅，不好意思地向移动柜员打听。移动柜员笑着答道：“当然可以。”随后，夫妻俩拎了满满一桶硬币前来兑换。营业主管见状，立马上前了解情况，随即安排移动柜员进现金柜增开柜台，叫来客户经理协助维护大堂，自己也加入了整理硬币的队伍中。
在服务过程中，夫妻俩表示他们走了多家银行，但因近期客流量大，他们只能门口张望一下，也未敢进去办理业务，一时想不到解决办法。犯难之际，他突然想到前段时间，绍兴银行马山小微综合支行的工作人员经常来市场走访，宣传各种金融知识，抱着试一试的心态前来我支行，看到我支行移动柜员正热心的在服务一位老大爷，他们才鼓起勇气进来咨询。经过工作人员近1个半小时的不懈努力，共清点零钱币约2500元。
办理完硬币兑换业务后，两夫妻喜笑颜开，连连称赞，在意见簿上写下了感谢：帮助客户换小钞，工作态度认真，服务态度好，一丝不苟。紧接着，营业主管向夫妻俩讲解了不拒收人民币相关知识，告知他们不要拒怕接收零散或破损人民币，随时可来我支行进行兑换，并提醒要谨防电信诈骗及非法集资。
精心暖心 守护居民“钱袋子”
为进一步提升辖区居民对存款保险的认识和理解，保障居民的财产安全，近日，斗门街道杨望居联合绍兴银行斗门支行开展了一场存款保险知识宣传活动。活动现场，银行工作人员详细解读了存款保险的含义、保障范围、保障金额等内容，并通过生动的案例分析，让居民朋友们更直观地了解到存款保险在实际生活中的作用，让居民了解存款保险的基本知识，明白存款保险的重要性，增强他们的金融安全意识。同时，针对老年居民，工作人员还重点讲解了近期的电信网络诈骗案例，提醒大家注意防范各类电信诈骗，守住钱袋子。
此次活动的成功举办，不仅提高了居民对存款保险的认识，也为推动村居金融服务的发展，提升居民的金融素养起到了积极的推动作用。
