淘宝的生态越来越规整了。
此前曾因一句“无货源开店,月入过万不是梦”入坑的商家,如今彻底断了念想。
去年11月,淘宝发布了一则《淘宝网关于无货源店铺实施细则》(下称“细则”),将“无货源店铺”定义为“严重干扰市场正常运营秩序,影响买家购物体验的行为”。
一纸千字,给了无货源电商当头一棒。
时至今日,淘宝再对《细则》进行了调整,把该类商家的路彻底堵死......
罚款、关店、删除全店商品!
此次调整,淘宝将“无货源店铺”定义做了重新补充。
即卖家搬运他人店铺内的商品,或通过购买他人店铺内商品完成自己店铺内交易,严重干扰市场正常运营秩序,使商品品质、售后服务无法保障,从而影响买家购物体验的行为。
具体规则的调整,侧重了增加商品维度管控及店铺维度管控升级。
本次调整的最大看点,在于违规扣分与违规处理措施。
变更后的规则加重了惩罚措施,尤其是增加了具体的违约金额:
情节一般的,每次支付违约金600元;情节严重的,删除全店商品,每次支付违约金2000元;
情节特别严重的屏蔽、关闭店铺,最高支付违约金达5000元。
同时,淘宝规则也对“情节一般”、“情节严重”、“情节特别严重”三种情形重新做了解释。其中“情节特别严重”的店铺,增加了删除全店商品的处理措施。
上述调整内容,已于2024年6月7日公示,并在2024年6月14日正式生效。
而据平台公示显示,目前已有不少商家成为规则下的“炮灰”。
整治无货源,意在1688
淘宝整治无货源,一方面在保障平台的生态环境,另一方面是为了打通淘宝内部生态的闭环。
今年5月,淘宝发布了《无货源商家合规经营指南》。为无货源商家指明了一条合规经营的新路径——通过千牛接入的1688工厂货源,以及1688平台提供的一件代发服务。
具体而言,天猫与淘宝商家均可便捷接入1688货源。
天猫商家可直接在1688平台完成选品及一键铺货至店铺,而淘宝商家则可通过千牛后台同样实现这一流程,无需囤货,降低资金压力。此模式下,商家实质上成为分销商,依托1688的供应链优势,实现轻资产运营。
但即便是合规的无货源商家,也需要遵守三条核心规则:
禁止商家大量铺货;
禁止商家在货源价格基础上大幅加价;
商家需保障消费者的货品品质、物流服务、售后体验。
何为“大量”、何为“大幅”,规则中没有明确指出。可能是平台考虑到在判定时能有弹性控制的余量。
而核心规则与《细则》中提到“无货源店铺”的定义匹配,想必平台想要的结果是打击以不正当手段扰乱市场行为的同时,还能对合规无货源商家的行为进行严格监管与积极引导。
值得回味的是,去年《细则》上线时,1688又被淘天集团列入一级业务。彼时的阿里CEO吴泳铭称,1688是阿里巴巴历史最悠久的业务,服务了中国制造业的主流厂商,具备二次创业的坚实基础和巨大潜力。
紧接着,1688迎来了一系列的调整。如支持七天无理由退货、上线退货包运费等服务升级来增强对C端市场的吸引力。
两者的并肩动作,似乎是有意为之。
不仅如此,1688全面入淘战略的实施更是为厂商开辟了直接面向消费者的新通路,实现了供应链与消费市场的无缝对接。
不难看出,平台对于无货源商家的策略是堵不如疏,而将其桥接到1688亦是顺水推舟之举。如此一来,平台能解决长期以来的沉疴,又能为阿里最年长的业务提供新鲜血液,一石二鸟之计,应是当下最好的调整了。
市场长期发展,需要健康的环境支持
过往,市场认为消费者需要的只是低价。
可在消费需求不断迭代的如今,好货好价好服务成为了当下消费者的第一需求。其中好货好价成为了商家能够自主推进的一环,而好服务方面仍有不少空间。
对于消费者来说,大部分无货源商家就是本着“无货源开店,月入过万不是梦”的想法躬身入局,他们只管赚钱,不管任何服务。下一单就赚一单的空手套白狼的模式,搅动着平台、商家、消费者三者之间的信任。
而在去年喊出“回归用户”的淘宝,也愈发“听劝”,身体力行地锚定好服务,回归电商的初心。
在过去一年里,淘宝对网页版淘宝网进行了升级,在产品体验、商品供给、内容供给等方面做了全面优化;对88VIP权益不断加码,如专享补贴、5折内购会、无限次退货包运费等;618期间,淘宝取消了官方预售;大改了淘宝APP多个页面布局。
能看出,淘宝知道自己的不足在哪里,也知道如何调头调整。但奈何作为老牌电商平台,淘宝的体量实在太大,牵一发而动全身。
可竞争激励的行业市场,使得淘天难以支架。在拼多多、抖音等强势电商的阔斧猛进下,留给淘天“回归”的时间不多了。
希望这位行业老大哥,不仅能早日回归初心,也让更多用户心甘情愿地入淘回归!
与近200位电商企业家一起成长
一 金冠俱乐部价值 一
一 会员反馈 一
老高电商圈子入会链接